sujet Re: Mauvais tarif du forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Mauvais tarif du forfait

Mathhindie — Sun, 31 Mar 2019 08:31:39 GMT

Bonjour,

Je viens de passer d'un forfait sans engagement 20Go à l'offre promotionnelle du forfait 50Go. Ce dernier forfait est affiché à 9,99€ pendant lles 12 premiers mois. Après avoir fait la démarche de changement de forfait, je reçois un mail de confirmation m'affichant un montant mensuel de 14,99€.

- Comment faire pour voir le détail ?

- Est-ce des options automatiques qui s'ajoutent au montant de base de 9,99€ ?

L'offre doit s'appliquer à partir de demain. Je ne veux pas payer cette somme, même le premier mois.

Pouvez-vous m'éclairer ?

Cordialement,

Re: Mauvais tarif du forfait

biroute — Sun, 31 Mar 2019 08:38:11 GMT

Bonjour,

Il me semble que cette offre n'est réservée qu'aux nouveaux clients sosh.

Comme vous etiez déjà avec un contrat sosh je doute que cela soit possible.

Re: Mauvais tarif du forfait

FLO-72 — Sun, 31 Mar 2019 08:59:24 GMT

Bonjour,

C'est uniquement pour les nouveaux clients.

Cordialement

Re: Mauvais tarif du forfait

ziv — Sun, 31 Mar 2019 09:03:35 GMT

Bonjour,

Plus précisément, pour les nouvelles souscriptions.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9ligibile-%C3%A0-une-promo-quot/m-p/2218508#M11117

Re: Mauvais tarif du forfait

Mathhindie — Sun, 31 Mar 2019 09:46:26 GMT

Merci pour votre réponse.

Cela pourrait expliquer la différence de montant.

Mais pourquoi 14,99€ et pas 24,99€ (prix hors promotions pour le forfait 50Go)... Cela est étrange et non justifié dans le mail de confirmation.