sujet Demande de bon de retour box dans Changer/ modifier mon forfait

Demande de bon de retour box

FredB62 — Mon, 08 Apr 2019 11:08:24 GMT

Bonjour,

Suite à résiliation, comment obtenir un bon de retour pour renvoyer le materiel ? (Box+TV)

Merci de votre retour

Cordialement

Fred B.

Re: Demande de bon de retour box

FredoLeFou — Mon, 08 Apr 2019 15:33:31 GMT

Hello,

Pour obtenir ce bon, tu devrais passer via un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Good luck !

Re : Demande de bon de retour box

Ludivine_L — Tue, 09 Apr 2019 15:15:50 GMT

Bonjour @FredB62 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quand à ce bon de retour, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Re: Demande de bon de retour box

FredB62 — Sat, 13 Apr 2019 09:37:09 GMT

Bonjour,
mon message et le courrier postal on du se croiser.
J'ai reçu le bon de retour par courrier postal daté du 04 avril.

Le problème et résolu et les box sont envoyés et réceptionnés par Orange.

Bonne journée à tous