sujet impossible de changer de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

impossible de changer de forfait

gwenstnazaire — Thu, 11 Apr 2019 18:05:49 GMT

bonsoir, j'ai commandé un forfait à 9,99 par erreur, ( j'ai déjà cnsommé toute la date en 1 jour), je voulais initialement le forfait à 19,99, sur le site quand je veux changer j'ai "votre offre ne vous permets pas de changer !) help

Re: impossible de changer de forfait

Christian_b — Thu, 11 Apr 2019 19:01:55 GMT

Bonsoir @gwenstnazaire

Sosh ne permet qu'un seul changement de forfait par mois.

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: impossible de changer de forfait

Akiraton — Sat, 13 Apr 2019 09:26:22 GMT

Merci beaucoup

Re: impossible de changer de forfait

Christian_b — Sat, 13 Apr 2019 09:43:58 GMT

@Akiraton

De rien ! Bonne journée 😏