sujet Re: Re : Date de naissance erronée dans Changer/ modifier mon forfait

Date de naissance erronée

ginest — Tue, 09 Apr 2019 17:46:44 GMT

Bonjour

Lorsque je téléphone chez Sosh on me dit que ma date de naissance est fausse, je ne peux même pas la vérifier car je ne trouve pas où elle est indiquée dans mon espace client, d'autre part elle ne figure sur aucun courrier que j'ai reçu de Sosh lorsque je me suis abonné. Comment faire alors?

Re: Date de naissance erronée

stephrem — Tue, 09 Apr 2019 18:15:04 GMT

Bonjour @ginest

le mieux est d’attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Date de naissance erronée

Franck_ — Wed, 10 Apr 2019 09:01:20 GMT

@ginest Bonjour,

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de compte client, Email ? Nous confirmer votre date de naissance ?

Franck_

Re: Re : Date de naissance erronée

ginest — Wed, 10 Apr 2019 10:41:21 GMT

C'est fait merci

Re: Re : Date de naissance erronée

Franck_ — Wed, 10 Apr 2019 11:12:11 GMT

@ginest,

Merci de nous transmettre votre confirmation en message privé.

Franck_

Re: Re : Date de naissance erronée

ginest — Thu, 11 Apr 2019 19:04:56 GMT

C'est ce que j'ai fait

Re: Re : Date de naissance erronée

Ludivine_L — Fri, 12 Apr 2019 08:36:02 GMT

Bonjour @ginest ,

Merci pour ces éléments, afin de procéder à la modification de votre date de naissance, je vous invite à nous envoyer un courrier postal, accompagné de la photocopie de votre pièce d'identité où figure votre date de naissance à l'adresse suivante :

Sosh 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Re : Date de naissance erronée

ginest — Sun, 14 Apr 2019 10:41:27 GMT

J'ai transmis le courrier ce jour (le 14/04) mais comment savoir si cette rectification a été faite puisqu'on ne peut la consulter sur le site?

Re: Re : Date de naissance erronée

Matt_H — Mon, 15 Apr 2019 15:07:10 GMT

Bonjour,
Le délai de traitement est d'une quinzaine de jours à réception. Je vous invite donc à patienter et vous en remercie.
Vous recevrez une correspondance dès que le nécessaire aura été fait.
MattH

Re: Re : Date de naissance erronée

ginest — Sun, 21 Apr 2019 04:50:55 GMT

Ok merci