sujet Re: Bon de restitution box pas reçu dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de restitution box pas reçu

julp — Tue, 16 Apr 2019 19:57:49 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon forfait adsl sosh suite à un problème technique non résolu m'empêchant d'accéder à internet.
En passant à la concurrence tout s'est bien passé y compris la portabilité.

Cela fait maintenant deux semaines que tout cela c'est passé mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles ou de bon de retour de la part de sosh.

Merci de me faire parvenir ce dernier au plus vite pour que je puisse vous restituer votre matériel.

Cordialement

Re: Bon de restitution box pas reçu

stephrem — Tue, 16 Apr 2019 23:00:39 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Bon de restitution box pas reçu

julp — Tue, 23 Apr 2019 20:08:46 GMT

Cela ressemble à une réponse d'automate.
En attendant je n'ai toujours pas reçu de bon de retour...
À bon entendeur

Re: Bon de restitution box pas reçu

stephrem — Tue, 23 Apr 2019 20:21:09 GMT

@julp

je ne suis pas un automate.

Avez vous contacté le tchat comme indiqué ?

Re: Bon de restitution box pas reçu

julp — Tue, 30 Apr 2019 11:58:53 GMT

J'ai tenté messenger, le chat, les messages direct.

Aucune réponse nulle part

Re: Bon de restitution box pas reçu

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 12:04:28 GMT

@julp

Comment ça des messages direct? A qui?

Re: Bon de restitution box pas reçu

julp — Tue, 30 Apr 2019 12:23:59 GMT

Il existe des topics avec un problème identique dans lesquels des conseillers commerciaux répondent.

Re: Bon de restitution box pas reçu

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 14:38:15 GMT

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.