sujet Re: date d'activation adsl dépassée dans Changer/ modifier mon forfait

date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Fri, 29 Mar 2019 17:39:43 GMT

Bonjour,

j'ai sollicité le déménagement de la ligne le 17 mars, validée le 19 mars et activation prévue le 28 mars 2019.

A ce jour, toujours rien.

Contact par chat ou la réponse qu'il s'agit d'un automate et que les conseillers n'ont pas la main, faut attendre... jusqu'à quand?

quelqu'un peut il aider?

Cordialement

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Sun, 31 Mar 2019 07:27:50 GMT

Y a t il un webconseiller dans les parages??? toujours pas d'internet fixe.... d'autres opérateurs pretent une clé 4G lors de pareils retards... Ici rien

Re: date d'activation adsl dépassée

Anthony_do — Mon, 01 Apr 2019 15:52:00 GMT

Bonjour @yvonlechti ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande.

Anthony

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Tue, 02 Apr 2019 17:16:28 GMT

Bonjour @Anthony_do ,

Avez vous pu trouver le problème ?

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Wed, 03 Apr 2019 17:53:03 GMT

C'est bien d'être pris en considération, aucune nouvelle, existe t il vraiment des techniciens Sosh??? Telle est la question!

Re: date d'activation adsl dépassée

Rizo — Fri, 05 Apr 2019 17:12:47 GMT

Bonjour @yvonlechti ,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard de la mise en service de votre ligne dans le nouveau logement.

Le 03/04, un conseiller a relancé votre demande auprès du service concerné.

Je vous invite à patienter.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Rizo

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Mon, 08 Apr 2019 05:52:37 GMT

nous sommes le 08/04, et toujours rien...Avec 3 ados, ça devient réellement invivable. Leurs forfaits mobiles ne suffisent pas....

Et pas de téléphone fixe en plus évidemment.....

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Tue, 09 Apr 2019 07:11:13 GMT

Bonjour,

Un webadmin pourrai me tenir au courant de la résolution de mon problème?

Cdt

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Wed, 10 Apr 2019 17:18:39 GMT

faut attendre le 16 avril maintenant...à suivre... de toute façon suis pris en otage et personne n'a de solution...

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Tue, 16 Apr 2019 10:39:55 GMT

on est le 16... des 08h30, technicien Orange dans le NRA qui est a 100 metres de chez moi.

pour l'instant rien...... pas de news non plus

Re: date d'activation adsl dépassée

Jess_ — Tue, 16 Apr 2019 12:20:48 GMT

Bonjour @yvonlechti

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne fin de journée.

Jess_

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Thu, 18 Apr 2019 16:37:46 GMT

aucune nouvelle, suis dégouté du service non fourni...

la patience est tout ce qu'il me reste, aucun technicien n'est apte pour donner une réponse... on me pousse de semaines en semaines... A voir je ne suis pas le seul client dans ce cas....

Le souci est que des techniciens Orange passent presque tous les 2 jours dans le NRA à côté de chez moi, c'est d'autant plus incompréhensible et me laisse penser que personne ne s'occupe de mon dossier, ce n'est pas possible...

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Thu, 18 Apr 2019 16:56:23 GMT

ce week-end je passe chez orange voir pour repasser chez eux, a priori ils sont bien plus réactif, plus cher mais au moins j'aurai le service que je paie avant noel...

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Tue, 23 Apr 2019 11:01:45 GMT

Toujours rien....

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Fri, 26 Apr 2019 14:03:37 GMT

sms ligne activée reçu ce jour - cependant ne fonctionne toujours pas - contact sosh.... l'opérateur a résilié la ligne plutôt que l'activer.... font remonter... pas de délai, suis je reparti pour 1 mois...... vraiment marre et d'après forum ces "erreur" de résiliation ne sont pas rares...

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Fri, 26 Apr 2019 16:47:19 GMT

pour résilier ça va plus vite que pour remettre chez sosh !

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Mon, 29 Apr 2019 06:23:51 GMT

bon ben rien, toujours et encore

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Tue, 30 Apr 2019 12:07:14 GMT

je sais pas si je vais m'en sortir un jour...

Conseiller technique affirme que la ligne est activée ce jour (avec une amabilité certaine) et seul un technicien pourra découvrir le problème. Facturation si il s'agit d'un problème de mon fait (il peut chercher..). Technicien passe jeudi 2 mai matin.

Une heure après, SMS Sosh: "votre activation de ligne est prévue le 15 mai";

On est dans une grande compétence ou je ne comprends plus rien.

Manquerai plus que le technicien de jeudi veuille me facturer, on va rire 2 secondes.

Ces "techniciens" de Sosh doivent être bénévoles, les payer serai de la perte sêche.

Jamais j'aurai pensé trouver pire SAV que SFR...

Re: date d'activation adsl dépassée

bouillooootte — Thu, 02 May 2019 22:09:53 GMT

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/FIBRE-et-r%C3%A9tractation/m-p/2389630#M25758

Bon courage...

il est évident que l'adsl n'est plus une priorité, mais en même temps ils ne nous disent rien...une offre à 9€ me fait franchement de l'oeil surtout que je commence à me dire que j'aurais internet plus rapidement que rester à ce rythme plus je parcours le forum de gens dans la même situation, c'est affligeant...

Re: date d'activation adsl dépassée

yvonlechti — Sun, 05 May 2019 16:30:07 GMT

Ligne finalement activée... 30 € de geste commercial, je trouve cela peu mais bon...