sujet Re: Problème de déconnection du compte en ligne Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Problème de déconnection du compte en ligne Sosh

Kev00 — Mon, 29 Apr 2019 12:30:58 GMT

Bonjour,

J'arrive à me connecter à mon compte une fois sur deux. Connecté, lorsque je clique sur changer de forfait la page change pour aller vers la nouvelle qui me propose l'ensemble des nouveaux forfaits à choisir. Je n'ai pas le temps de valider quoi que ce soit je suis automatiquement déconnecté.J'aperçois la page une demie seconde puis retour à l'accueil. Cela fait plusieurs jours ... en vain . Tjours obligé de me reconnecter. J'accède uniquement à la page de mon offre actuelle.

Je souhaite passer à l'offre à 10e car j'ai cassé mon smartphone et ne souhaite pas en racheter. Offre actuelle celle à 20e . Cela fait des années que je suis chez Sosh. C'est bien la première fois que je galère autant pour effectuer une opération normalement basique!!! J'ai même réussi à bloquer temporairement mon compte et ainsi pu changer de mot de passe. Il n'y a bien que cela qui ait fonctionné. En désactivant tous mes modules (pub, mouchard etc..), même résultat!!!! apportez moi de la lumière SvP je suis dans le brouillard complet.

Cordialement

Autre problème mon téléphone de rechange 3g ne reçois aucun MMS (cela vient peut-être du téléphone? ).

Re: Problème de déconnection du compte en ligne Sosh

stephrem — Mon, 29 Apr 2019 12:40:54 GMT

Bonjour @Kev00

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Problème de déconnection du compte en ligne Sosh

Kev00 — Mon, 29 Apr 2019 12:56:13 GMT

Franchement Merci !!! j'ai réussi!!!! Je suis sous Modzilla et je n'ai jamais eu de problème avant!! La solution effectivement était la votre, option de changer de navigateur, sous Explorer que je déteste tant !!! Je n'ai eu aucun soucis et en 3 minutes le brouillard a fait place à la lumière.

Encore merci

Re: Problème de déconnection du compte en ligne Sosh

stephrem — Mon, 29 Apr 2019 13:06:00 GMT

Ravi pour vous ^^

bonne journée.