sujet Re: Changement forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 05:45:39 GMT

Bonjour j'aurais besoin d'un conseiller pour changer mon offre car je n'ai pas choisi celui qui me correspond

Re: Changement forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 05:43:10 GMT

J'ai besoin de parler à un conseiller ?

Re: Changer de forfait

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 05:53:21 GMT

Bonjour @Antho 665

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changer de forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 05:57:51 GMT

Je n'arrive pas à trouver la rubrique,'chtter avec un conseillé'

Re: Changer de forfait

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 06:02:09 GMT

Tapez forfait dans la barre de recherche et suivez les indications

Re: Changement forfait

AlexandreK — Tue, 30 Apr 2019 12:31:06 GMT

Bonjour @Antho 665,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK

Re: Changement forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 12:37:47 GMT

Bonjour
Je souhaiterais changer mon contrat pour l'offre qui est en promo 9'9e avec 2go

Re: Changement forfait

AlexandreK — Tue, 30 Apr 2019 14:12:52 GMT

@Antho 665,

Etes vous déjà client Sosh ?

AlexandreK

Re: Changement forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 14:29:37 GMT

Oui

Re: Changement forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 14:30:19 GMT

J'essaye de faire un changement de forfait mais ça ne fonctionne pas

Re: Changement forfait

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 14:44:11 GMT

@Antho 665

C’est normal l’offre est réservé aux portabilités ou nouvelles ouvertures de ligne.

Vous ne pouvez donc pas en bénéficier en voulant simplement changer de forfait de sosh à sosh.

Re: Changement forfait

AlexandreK — Tue, 30 Apr 2019 14:45:16 GMT

@Antho 665,

Comme @stephrem vient juste de l'indiquer seul les nouveaux clients en souscription d'abonnement peuvent bénéficier de la promotion.

AlexandreK

Re: Changement forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 14:52:36 GMT

Comme je vien seulement de souscrire à mon contrat avec je pensai avoir la possibilité de changer

Re: Changement forfait

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 14:53:51 GMT

@Antho 665

Cela dépend quel forfait vous avez souscris à la base?

Re: Changement forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 14:57:19 GMT

Celui à 9'9e mais sans data

Re: Changement forfait

stephrem — Tue, 30 Apr 2019 15:01:39 GMT

Cela n’est donc pas possible. Si vous aviez souscrit à celui à 19,99 depuis moins de 21 jours le tchat pourrait vous appliquer la promo mais la c’est un changement de forfait.

Changer de forfait

Antho 665 — Tue, 30 Apr 2019 16:36:59 GMT

Bonjour
Je voudrai changer d'offre mais ça m'indique que le service est inaccessible depuis ce matin ? Avez vous idée de comment puis-je procéder ?
Merci d'avance
Anthony

Changer de forfait

Antho 665 — Wed, 01 May 2019 06:00:55 GMT

Bonjour est ce possible de chatter avec un conseillé ?