sujet Contacter un conseillé dans Changer/ modifier mon forfait

Contacter un conseillé

Bkkhfetihvcr — Tue, 30 Apr 2019 15:20:37 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une lettre me confirmant la résiliation de mon contrat, hors je n'ai jamais demander à résilier.
Le courrier est bien adresser à mon adresse mais le nom n'a rien à voir...

J'aimerais savoir ce qu'il ce passe?

Merci par avance

Bien à vous

L****

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[EDIT @Bkkhfetihvcr : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Contacter un conseillé

labougeotte — Tue, 30 Apr 2019 14:12:27 GMT

Bonjour @Bkkhfetihvcr

Vous êtes sur le forum public : supprimez vos données.

Prenez contact avec un conseiller via echat.

Re: Contacter un conseillé

Bkkhfetihvcr — Tue, 30 Apr 2019 14:17:43 GMT

Merci pour votre retour.
Mais comment faire?
Ou ce trouvé le echat?

Merci par avance
Bien cordialement

Re: Contacter un conseillé

labougeotte — Tue, 30 Apr 2019 14:20:31 GMT

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

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