sujet Re: Re : Impossible de renvoyer la box ! dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de renvoyer la box !

cousin.machin — Wed, 27 Mar 2019 09:31:13 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Sosh au début du mois. Tout c'est bien passé et j'attendais le bordereau d'expedition pour renvoyer ma box.

Sauf que je n'ai jamais reçu le dit bordereau ! Et j'ai quitté mon logement. J'ai alors pris un renvoi de courrier à la poste. Mais là non plus je n'ai rien reçu.

Nous arrivons maintenant à échéance et je suis dans l'impossibilité de renvoyer ma box.

Comment puis je faire ???

Re : Impossible de renvoyer la box !

Sansaa — Fri, 29 Mar 2019 10:10:04 GMT

Bonjour @cousin.machin

Je peux demander que le bon soit réexpédié, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, le numéro de ligne fixe ou le numéro de compte internet que vous déteniez.

Merci.

Sansaa

Re: Re : Impossible de renvoyer la box !

cousin.machin — Mon, 01 Apr 2019 09:49:16 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé la semaine dernière. En avez vous pris compte ?

Re: Re : Impossible de renvoyer la box !

Rizo — Thu, 04 Apr 2019 14:08:57 GMT

Bonjour @cousin.machin ,

Je suis désolée du retard de prise en compte de votre demande.

Je viens de faire le nécessaire et vous recevrez le courrier d'ici une quinzaine de jours à la nouvelle adresse.

Bonne journée.

Rizo

Re: Re : Impossible de renvoyer la box !

Yan- — Tue, 16 Apr 2019 10:52:14 GMT

Bonjour @Kardal

L'envoi du bon de retour à votre nouvelle adresse est bien en cours.

Merci pour votre patience.

Excellente journée.

Yan

Re: Re : Impossible de renvoyer la box !

cousin.machin — Wed, 01 May 2019 13:42:24 GMT

Bonjour @Rizo @Yan- @Sansaa .

Nous sommes le premier Mai et je n'ai toujours pas reçu le bon de retour.

Pourquoi es ce si compliqué ? N'aurait-il pas été plus simple de me l'envoyer par mail et que je l'imprime moi même ?

En vous souhaitant une bonne journée.