sujet Rattacher un contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Rattacher un contrat

JeremW — Fri, 10 May 2019 12:43:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat internet, pour ce faire, on me demande de renseigner mon n° client, qui ne semble pas être le bon, je dois donc récupérer mon n° client sur une facture, sauf que pour accéder à mon espace il me faut mon n° client...

Je commence un peu à perdre patience, je songe serieusement à bloquer les prélèvements afin qu'enfin un conseiller me réponde.

Merci,

Re: Rattacher un contrat

rolandK — Fri, 10 May 2019 12:54:20 GMT

Bonjour @JeremW

Lors de la souscription, avez vous reçu un courrier de Sosh ?
Si oui, vérifiez s'il y a un numéro client.

Re: Rattacher un contrat

JeremW — Fri, 10 May 2019 15:54:41 GMT

Bonjour rolandK,
J’ai effectivement reçu par mail mon contrat, mais il ne mentionne aucun numéro client.

Re: Rattacher un contrat

rolandK — Fri, 10 May 2019 16:08:51 GMT

@JeremW

Aucun courrier ?

Re: Rattacher un contrat

JeremW — Fri, 10 May 2019 16:34:15 GMT

J’étais chez Orange, j’ai basculé chez Sosh et mon contrat m’a été envoyé par mail.

Re: Rattacher un contrat

JeremW — Fri, 10 May 2019 16:36:26 GMT

J’ai tenté de joindre un conseiller via Messenger, ils annoncent environ 24h de délai pour répondre.
C’était il y’a une semaine....

Re: Rattacher un contrat

Matt_H — Tue, 14 May 2019 09:06:50 GMT

Bonjour,
Je suis navré de notre délai de réponse et m'en excuse.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse mail et postale en privé?
MattH