sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Jenny91 — Fri, 26 Apr 2019 08:16:41 GMT

Bonjour je n'arrive pas à changer de forfait je voudrais parler à un conseiller

Re: Changement de forfait

stephrem — Fri, 26 Apr 2019 09:02:25 GMT

Bonjour @Jenny91

pour our info on ne peut changer de forfait qu’une fois par mois.

Est ce votre cas?

Re : Changement de forfait

Martin_G — Mon, 29 Apr 2019 14:00:10 GMT

Bonjour @Jenny91 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Changement de forfait

Jenny91 — Wed, 08 May 2019 11:31:17 GMT

Je n'ai jamais changer de forfait c'est la première fois que je veux le faire

Re: Changement de forfait

stephrem — Wed, 08 May 2019 11:59:12 GMT

@Jenny91

Avez vous envoyé les infos demandées par @Martin_G ?

Re: Changement de forfait

Jenny91 — Fri, 10 May 2019 08:59:40 GMT

Oui mais je n'ai recu aucune réponse depuis... c'est vraiment compliqué de parler à un conseillé

Re: Changement de forfait

stephrem — Fri, 10 May 2019 09:17:22 GMT

@Jenny91

@Martin_G

Va sûrement vous répondre d’ici peu sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement de forfait

Jenny91 — Fri, 10 May 2019 09:53:52 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse

Re: Changement de forfait

stephrem — Fri, 10 May 2019 10:30:53 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Changement de forfait

Franck_ — Fri, 10 May 2019 17:28:00 GMT

@Jenny91 @stephrem Bonjour,

En complément des réponses données, nous n'avons pas reçu les informations nous précisant vers quel forfait vous souhaitez passer.

S'il s'agit de l'offre pour le forfait 20 Go actuellement en promotion, comme nous l'indiquons :

"Offre promotionnelle valable en France métropolitaine pour toute nouvelle souscription d’un forfait Sosh mobile 19,99€ jusqu’au 14/05/2019 à 9h. Offre non valable pour les clients en migration depuis une offre Orange et Sosh. "

Pour bénéficier de cette offre, vous pouvez ouvrir une nouvelle ligne.

Concernant le changement de votre forfait, celui-ci s'effectue en ligne directement depuis votre espace client Sosh (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

N'hésitez pas à consulter le fil dédié pour parler ou chatter avec un conseiller.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_