sujet Re: Impossible de changer d’offre dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer d’offre

Juliehqr — Mon, 13 May 2019 09:14:40 GMT

Bonjour, cela fait 3 jours que j’essaie de changer de forfait sur le site sosh mais à chaque fois on me dis que la page est indisponible, de plus il est impossible de contacter un conseiller par téléphone. Comment puis-je faire ? Merci par avance.

Re: Impossible de changer d’offre

rolandK — Mon, 13 May 2019 09:33:18 GMT

Bonjour @Juliehqr
De quand date la souscription ?
Et avez vous déjà changé de forfait dernièrement ?

Re: Impossible de changer d’offre

Juliehqr — Mon, 13 May 2019 09:36:10 GMT

La souscription date du 7 Mai 2019, et non je n’ai pas changé de forfait justement...

Re: Impossible de changer d’offre

rolandK — Mon, 13 May 2019 09:39:26 GMT

@Juliehqr
Vous pourrez changer après l'édition de la facture de juin.
Sinon en contactant un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

Re: Impossible de changer d’offre

Juliehqr — Mon, 13 May 2019 09:46:10 GMT

D’accord, merci bcp !!!!

Re: Impossible de changer d’offre

lp38 — Tue, 21 May 2019 15:59:29 GMT

Bonjour,

En réalisant une fausse manipulation j'ai souscrit à la mauvaise offre, combien de temps faut-il que j'attende pour pouvoir la changer ?

Merci

Re: Impossible de changer d’offre

AlexandreK — Tue, 21 May 2019 16:06:36 GMT

Bonjour @lp38,

Sur une ligne déjà existante ou bien en voulant souscrire à une ligne et un forfait ?

AlexandreK

Re: Impossible de changer d’offre

lp38 — Tue, 21 May 2019 16:12:11 GMT

Sur une ligne deja existante, je voudrais revenir à mon ancien forfait

Re: Impossible de changer d’offre

AlexandreK — Tue, 21 May 2019 16:17:17 GMT

@lp38,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK