sujet Re: Contrat plus actif dans Changer/ modifier mon forfait

Contrat plus actif

«alb56 » — Mon, 13 May 2019 21:14:22 GMT

Bonjour

j’ai un contrat sosh à 4,99€ depuis quelques temps maintenant (et cela fonctionne bien).

J’ai voulu changer de forfait mais dans mon espace client, il est écrit que mon contrat n’est plus actif et je ne peux rien faire ( ni changer de forfait, ni recevoir/ imprimer ma facture...)

Comment faire?

J’ai téléphoné à orange ( ils constatent la même chose) mais ils ne peuvent rien faire. Ils m’ont renvoyé sur ce tchat.

Par avance merci

Re: Contrat plus actif

stephrem — Mon, 13 May 2019 22:37:15 GMT

Bonjour @«alb56 »

vous êtes bien identifier avec votre numéro de mobile sur votre espace client ?

Re : Contrat plus actif

Laura_M — Thu, 16 May 2019 09:36:25 GMT

Bonjour @«alb56 »

Avez-vous pu contacter le Chat ?

Laura

Re: Re : Contrat plus actif

«alb56 » — Thu, 16 May 2019 10:41:07 GMT

Bjr, problème résolu .

merci

Re: Contrat plus actif

«alb56 » — Thu, 16 May 2019 10:41:54 GMT

Problème résolu,merci pour votre réponse.