sujet Re: Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne dans Changer/ modifier mon forfait

Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne

H3av3n — Tue, 14 May 2019 06:04:04 GMT

Bonjour à tous, je ne sais plus comment faire, j'ai souscrit à la boôte sosh il y a bientôt 2 semaines (je viens d'emménager) la chose c'est qu'il n'y a pas de ligne active dans le logement (le précédant locataire est resté plusieurs années sans internet), j'ai donc souscrit à l'offre via chat, j'ai bien expliqué la situation à la personne.

La chose c'est qu'à mon adresse il y a 3 résidences, avec au total plus de 100 logements...

La ligne a été activé mais dans la résidence voisine (même pas le bon étage ni le bon numéro d'immeuble...)

Après être rentré 4 fois en contact avec le chat sosh et être passé par 11 interlocuteurs, on me sort la même chose à chaque fois : c'est de ma faute car je n'ai pas indiqué l'adresse à la souscription (on crois rêver...), et un "expert" va m'appeler sous 3J pour régler le problème.

Hormis le fait qu'ils ne reconnaissent pas que le problème vient de leur côté, c'est surtout que "l'expert" ne me rappelle pas, j'ai dû relancer 3 fois et toujours pas de nouvelles.

Je suis perdu, comment faire?

Re: Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne

stephrem — Tue, 14 May 2019 06:20:07 GMT

Bonjour @H3av3n

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne

H3av3n — Tue, 14 May 2019 06:20:51 GMT

Bonjour, ca prend longtemps?

CDT

Re: Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne

stephrem — Tue, 14 May 2019 06:26:23 GMT

De quelques heures à 72h

Re: Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne

H3av3n — Tue, 14 May 2019 06:27:16 GMT

Ok, merci, si quelqu'un à déjà vécu cette situation et qu'il a des infos a me partager je suis preneur

Re: Sosh fait n'importe quoi pour mon activation de ligne

H3av3n — Tue, 14 May 2019 08:24:33 GMT

Coincidence? Je ne crois pas 😛

Orange vient de m'appeler. On va voir si ca bouge.

[Edit : conformément aux règles d'usage, merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]