sujet frais de déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

frais de déménagement

xziboy — Thu, 16 May 2019 08:56:36 GMT

Bonjour,

Je viens d'ouvrir un dossier pour le déménagement de ma ligne fibre vers une autre libre ( un boitier est déja en place mais je ne sais pas si c'est du orange )

Par contre dans le mail de confirmation je vois :

Frais ponctuels : 89,00 €

incluant vos paiements déjà effectués, à paraître sur votre prochaine facture

•	L'installation experte à 89,00 € TTC

Je croyais pourtant que les frais de déménagement étaient gratuits ?

Cordialement,

Re : frais de déménagement

Rizo — Mon, 20 May 2019 08:47:16 GMT

Bonjour @xziboy ,

Il n'y a pas de frais pour les déménagements sauf si un technicien doit intervenir sur le nouveau logement.

Ces frais correspondent à l'intervention de ce dernier.

En avez-vous fait la demande?

Rizo

Re: Re : frais de déménagement

xziboy — Mon, 20 May 2019 09:07:01 GMT

merci pour votre réponse j'ai eu une personne en tchat qui m'a réglé le problème

J'ai toujours eu un technicien pour m'installer la fibre sauf erreur de ma part le technicien est obligé de passer pour accéder à l'armoire de l'immeuble... bref cela a toujours été sans frais et cela restera ainsi

le sujet peut être clos

Re: Re : frais de déménagement

LEBRIARD — Mon, 05 Aug 2019 15:23:01 GMT

Bonjour

Je viens d'obtenir les 69€ de remboursement des frais de déménagement! Par Chat, il suffit de pleurer!

Codialement