sujet Re: Changement de forfait impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait impossible

thie06 — Fri, 17 May 2019 14:51:56 GMT

Bonjour, lors de tentative de changement de forfait je tombe sur le message

Désolé,

Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page.

merci de votre aide

Re: Changement de forfait impossible

thie06 — Mon, 20 May 2019 15:47:00 GMT

j'ai actuellement un forfait orange Perf Pro équilibre 2017 et j'aimerais sur un forfait SOSH à 19,99

Re: Changement de forfait impossible

ziv — Mon, 20 May 2019 18:06:50 GMT

Bonjour,

On ne peut pas migrer d'un forfait "pro" à un forfait "grand public" comme ça. Il faut demander une "fluidité" à OBS pour passer sur une offre grand public.

Par ailleurs, il faut aussi avoir en tête que l'usage "pro" est interdit sur les offres Sosh (cf conditions générales d'abonnement). Si on prend le risque, il ne faut pas s'attendre au même niveau de service après vente...

Re: Changement de forfait impossible

thie06 — Tue, 21 May 2019 06:16:50 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse,

en fait j'avais un seul téléphone pour usage pro et personnel, maintenant j'ai un autre numéro pour le pro et j'aimerais garder se numero pour un usage personel en changant de forfait puisque plus besoin d'un forfait pro.

Comment demander une fluidité à OBS ?

en vous remerciant par avance de votre aide