sujet erreur de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

erreur de forfait

yox1 — Sat, 25 May 2019 08:39:43 GMT

Bonjour, j'ai fait une nouvelle souscription à un forfait illimité 50g internet à 9,99€
J'ai reçu le forfait avec 200mo d'Internet
Comment faire pour rectifier ou contacter un conseiller.
Merci

Re: erreur de forfait

labougeotte — Sat, 25 May 2019 08:47:58 GMT

Bonjour @yox1

Il n'existe pas de forfait avec 200mo.

Avez-vous bien choisi le forfait 24,99 € en promo à 9,99 € ? Il semble bien que non.

Pour contacter un conseiller; cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.

Re: erreur de forfait

yox1 — Sat, 25 May 2019 09:03:45 GMT

Oui pardon c'est 100mo
J'ai pourtant sélectionné le forfait à 24,99€ en promo mais j'ai reçu l'autre

Re: erreur de forfait

Dal128 — Sat, 25 May 2019 11:49:01 GMT

J'ai eu le même problème, j'ai eu un conseiller en ligne qui m'a basculé vers celui de 50 g mais sans l'offre
Et la impossible de Chatter avec eux 🤯🤯