sujet Annuler résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Annuler résiliation

Sosh2 — Sat, 25 May 2019 16:11:02 GMT

Bonjour, j’ai fais l’immense erreur de résilier ma ligne qui a pris effet ce 22/05 pour changer d’opérateur. Je ne souhaite pas changer de numéro svp. Comment puis je annuler cette résiliation afin de récupérer mon numéro svp ? Cordialement

Re : Annuler résiliation

Matt_H — Mon, 27 May 2019 14:17:14 GMT

Bonjour,
Si votre ligne est déjà résiliée, nous ne pourrons revenir dessus, j'en suis navré.
MattH

Re: Annuler résiliation

Sosh2 — Wed, 29 May 2019 06:56:58 GMT

Bonjour, mais la ligne existe toujours elle est pour l'instant passé en mobicarte. C’est donc vraiment impossible de récupérer mon ancien numéro ?
Cordialement

Re: Annuler résiliation

ElzaD — Wed, 29 May 2019 09:41:21 GMT

Bonjour @Sosh2,

Effectivement, votre numéro de mobile existe puisqu'il est passé sur une l'offre prépayée Mobicarte.

Vous pourrez migrer de nouveau sur un forfait Sosh seulement le client doit avoir 2 mois d'ancienneté sur son offre Mobicarte ET avoir effectué au moins un rechargement.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

ElzaD

Re: Annuler résiliation

Sosh2 — Wed, 29 May 2019 09:54:54 GMT

Sachant que je suis passé en mobicarte la semaine semaine, concrètement je pourrai récupérer mon numéro en souscrivant à nouveau chez Sosh mais seulement dans 2 mois avec 1 rechargement : je récupère mon numéro en juillet voire août ?
Bien cordialement

Re: Annuler résiliation

ElzaD — Wed, 29 May 2019 10:01:33 GMT

@Sosh2,

Le mois d'août sera plus approprié en termes de délai pour effectuer la migration vers un forfait Sosh.

ElzaD