sujet Re: forfait 24,99 (promo 9,99) dans Changer/ modifier mon forfait

forfait 24,99 (promo 9,99)

Aladin — Wed, 22 May 2019 18:04:09 GMT

Bonjour,

J'ai recemment souscrit pour le forfait à 9,99euros/mois (promo du forfait à 24,99) avec demande de portabilité.

J'ai reçu ma SIM, j'ai effectué l'activation et j'ai bien reçu mon numéro temporaire.

Le problème est que sur le site dans l'espace client, il est affiché 24,99 et pas 9,99euros/mois

Pourriez-vous m'éclaircir svp

Re: forfait 24,99 (promo 9,99)

ziv — Wed, 22 May 2019 18:16:46 GMT

Bonjour,

Le nom du forfait, c'est son prix normal.

Tu ne veux pas le "vrai" forfait 9,99€...

Re: forfait 24,99 (promo 9,99)

Aladin — Thu, 23 May 2019 12:23:18 GMT

Bonjour,

Non je ne veut pas le vrai forfait à 9,99E mais mon ami à acheté le même forfait que moi (le 24,99 en promo) et pourtant, sur son espace personnel on voit bien que la réduction à été prise en compte. Est-ce que c'est juste un problème d'affichage?

Merci

Re: forfait 24,99 (promo 9,99)

labougeotte — Thu, 23 May 2019 12:28:31 GMT

Bonjour @Aladin

Forfiat 24,99 € est le nom du forfait et c'est bien celui-ci qui doit apparaître dans votre espace client.

A côté de ce nom, il y a une petite flèche : est-ce que la promo est indiquée ?

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: forfait 24,99 (promo 9,99)

Aladin — Thu, 23 May 2019 12:33:53 GMT

Bonjour @labougeotte

Je viens de vérifier et aucune promo n'est affiché à coté du nom

Merci

Re: forfait 24,99 (promo 9,99)

Toino77 — Fri, 24 May 2019 21:04:11 GMT

Bounjour

J'ai exactement le même soucie avez vous pu le résoudre? Merci

Re: forfait 24,99 (promo 9,99)

AlexandreK — Mon, 27 May 2019 08:27:43 GMT

Bonjour @Toino77,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK