sujet Re : Pass étranger et date début dans Changer/ modifier mon forfait

Pass étranger et date début

lilsant — Sat, 25 May 2019 21:32:36 GMT

Bonsoir, je viens d'acheter un pass étranger à 15 euros (application my sosh) mais il ne m'a pas été demandé de date d'activation. on m'a seulement indiqué "activation sous 24 heures". Aucun sms ou mail de confirmation reçu.

Mon problème est que je souhaite l'activation de ce pass à partir de mardi 28/5 seulement. Comment faire pour modifier ?

merci

Re: Pass étranger et date début

lb007 — Sun, 26 May 2019 07:57:42 GMT

Bonjour,

je rencontre le même souci ; activation du pass evasion ce matin et je n'ai pas eu de proposition de date de début d'activation comme indiqué dans le support.

Comment faire pour corriger le début car dans 7 jours le pass ne sera plus actif et ce sera trop tot.

merci par avance à celle ou celui qui nous apportera une réponse fiable.

Re: Pass étranger et date début

AlexandreK — Mon, 27 May 2019 10:22:55 GMT

Bonjour @lb007,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re : Pass étranger et date début

AlexandreK — Mon, 27 May 2019 10:46:49 GMT

Bonjour @lilsant,

Votre question est-elle d'actualité ? Afin consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Pass étranger et date début

Beybeyyy — Tue, 11 Jun 2019 19:56:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, je pars dans plus d'un mois à l'étranger et j'ai voulu anticiper croyant que je pourrais choisir la date de l'entrée en service du pass (je suis certaine de l'avoir lu). Pouvez vous m'aider ? `Merci

Re: Pass étranger et date début

lb007 — Sun, 16 Jun 2019 06:33:29 GMT

Bonjour, le seul moyen est qu’un membre du personnel Sosh intervienne sur votre compte pour changer la période.
Il y a un vrai souci sur l’interface de commande : aucun moyen de choisir l’an date d’activation comme indiqué.

Re: Pass étranger et date début

lb007 — Sun, 16 Jun 2019 06:35:34 GMT

Bonjour,
Non une v’de Vos collègues est intervenue et à effectuer les changements nécessaires... je vais juste vérifier que sur la facture fin de mois je n’en sois pas débité 2 fois de l’option.
Merci