sujet Re: Offre 24.99 à 9.99 dans Changer/ modifier mon forfait

Offre 24.99 à 9.99

podt_totem — Mon, 27 May 2019 22:01:22 GMT

Bonjour

Le 16 mai j'ai souscrit en ligne à l'offre 50 Go.
La portabilité ayant lieu demain, j'active ma ligne ce soir et me rend sur mon compte Sosh.
Il y est fait mention de l'offre à 9.99€ avec 100 Mo de données mobiles.
Où est l'erreur ?

Merci !

Re: Offre 24.99 à 9.99

stephrem — Mon, 27 May 2019 22:07:03 GMT

Bonjour @podt_totem

c’est sûrement une erreur.

Quel forfait indique votre confirmation de commande ?

Re: Offre 24.99 à 9.99

podt_totem — Tue, 28 May 2019 09:12:06 GMT

La confirmation mentionnait les informations suivantes :

Informations
sur votre commande
Date de la commande : 16/05/2019 08:56

N° de la commande : X**********

Montant de la commande
Montant pour le forfait : 9,99 € / mois
Déjà réglé à la commande : 10 € pour la carte SIM.
Mode de paiement
Sosh mobile 9,99€ : par prélèvement SEPA.

[EDIT : attention [@podt_totem] veillez à ne pas poster de données personnelles en public]

Re: Offre 24.99 à 9.99

stephrem — Mon, 27 May 2019 22:18:48 GMT

Vous vous êtes trompé de forfait en souscrivant.
Vous avez choisi le 9,99 au lieu du 24,99 en promo.
Il faut contacter le tchat pour qu'il vous applique la promo sur le bon forfait.

Re: Offre 24.99 à 9.99

podt_totem — Mon, 27 May 2019 22:19:47 GMT

J'ai l'impression que lors de la souscription j'ai manqué de vigilance car j'imagine que j'aurais dû recevoir une confirmation mentionnant l'offre à 24.99€-15€ pendant 12 mois... 😕

Re: Offre 24.99 à 9.99

podt_totem — Mon, 27 May 2019 22:21:12 GMT

Merci @stephrem !

Re: Offre 24.99 à 9.99

stephrem — Mon, 27 May 2019 22:22:15 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Offre 24.99 à 9.99

Nathan03200 — Tue, 28 May 2019 05:12:22 GMT

Il m'arrive pareil. Hier je les ai contacté. Ils m'ont bien passé sur 50go mais à 19.99 euros. Pourtant je suis sur qu à la base j'avais fait la promo. Et apparemment impossible d'être à 9.99 euros pour 50go quand nous sommes déjà clients. 2h30 hier avec trois personnes de sosh. Je crois que sa commence mal avec eux et que je vais partir direct

Re: Offre 24.99 à 9.99

stephrem — Tue, 28 May 2019 08:39:42 GMT

@Nathan03200

Bonjour????

vous étiez chez quel opérateur avant ?

Re: Offre 24.99 à 9.99

podt_totem — Tue, 28 May 2019 13:23:04 GMT

Sur le echat ce matin ils m'ont effectivement passé sur l'offre 50 Go à 19.99 pendant 2 mois (remise de 5€) en me précisant que demain je devais les recontacter pour basculer sur l'offre à 9.99.

Re: Offre 24.99 à 9.99

stephrem — Tue, 28 May 2019 13:37:50 GMT

D'accord 👍

Re: Offre 24.99 à 9.99

nolwenh — Sat, 24 Aug 2019 22:26:20 GMT

Bonsoir,

Actuellement cliente orange, je souhaite passer chez sosh (ah ! ah !) , mais trop relou, pas moyen du coup de bénéficier de la promo du forfait à 9,99 ... bref je souhaite contacter le service client de sosh par téléphone, mail ... mais apriori pas moyen ... j'entends parler de ce fameux tchat mais alors là aussi mystère ... je suis preneuse du lien pour y accéder .

Bien à vous

Nolwen

Re: Offre 24.99 à 9.99

ziv — Sun, 25 Aug 2019 07:19:40 GMT

@nolwenh Bonjour,

Pas la peine de tenter de négocier, les conditions sont claires et pas de dérogation :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9ligibile-%C3%A0-une-promo-quot/m-p/2218508#M11117