sujet Re: Résilier extra plus wister dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier extra plus wister

Laurane31 — Tue, 01 Dec 2020 07:51:16 GMT

Bonjour
Comment résilier cette offre à laquelle je ne me suis jamais abonnée!!!!!!!!!
C’est du ***
Merci d’avance

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résilier extra plus wister

Wister — Mon, 19 Mar 2018 13:50:40 GMT

Bonjour Laurane31

Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister (société non-affiliée à Sosh)

Nous sommes une société éditrice de services de vidéo à la demande pour smartphone.

Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément causé par votre abonnement sur notre service

Soyez certaine que nos parcours de souscription sont très encadrés.

Ils suivent des règles strictes en accord avec les normes d’achats multimédia émises par les opérateurs.

Nous cherchons à être totalement transparents avec nos clients.

Si vous n'avez toujours pas résilié votre souscription ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à serviceclients@wister.fr ou au +331 86 65 31 66.

Nous seront ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez

Merci

Cordialement

Arthur

Re: Résilier extra plus wister

Jojo4435 — Tue, 01 Dec 2020 07:49:32 GMT

Bonjour,

Je suis aussi dans le même cas.

Comment pouvons nous être prélevé d'un service que nous n'avons pas souscrit.

Ça sent ******.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résilier extra plus wister

labougeotte — Tue, 01 Dec 2020 07:42:04 GMT

Bonjour @Jojo4435

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multimédia-et-SMS/ta-p/2253906

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/104526
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Consulter-les-Annuaires-des-services-de-tiers/ta-p/2362526

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Re: Résilier extra plus wister

Arthur_Wister — Tue, 01 Dec 2020 15:52:47 GMT

Bonjour @Jojo4435

Je suis Arthur, responsable de la relation client chez Wister.

Nous proposons des services de videos à la demande et de developpement personnel dont le prix est reporté sur votre facture de téléphone. Avant de s'abonner, l'utilisateur doit voir une page de presentation du service qui precise le prix et la periodicité de l'abonnement ainsi que le type de contenu offert. En cliquant sur le bouton "continuer", l'utilisateur accede alors à la page de paiement qui une fois de plus precise le prix et la periodicité de l'abonnement tout en mentionnant le fait que le montant de l'abonnement est reporté sur la facture du titulaire de la ligne.

Si vous n'avez pas vous même procedé à la souscription de cet abonnement, je vous invite à contacter notre service client soit par téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local), soit par email à l'adresse support.fr@wister.eu

Tout sera mis en oeuvre pour trouver une solution qui vous convienne dans les plus brefs délais.

Pour en savoir plus sur Wister, n'hesitez pas à consulter notre site internet et en particuliers la rubrique Foire aux questions: http://wister.fr/support/faq.html

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Re: Résilier extra plus wister

Yv4 — Wed, 06 Jan 2021 07:14:51 GMT

Sosh vous êtes dès drôles de **** je n'ai jamais pris de tels abonnements à wister plus je dépose une plainte à la répression des fraudes

******

[EDIT : Merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public et de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résilier extra plus wister

-25 — Mon, 30 Dec 2024 11:45:33 GMT

Bonjour, moi c'est pareil, ils veulent wister que je paye des abonnements sur je n'ai pas fait et c'est malhonnête !!!

Re: Résilier extra plus wister

-25 — Mon, 30 Dec 2024 11:46:41 GMT

Faut faire opposition auprès de votre banque, comme je vais le faire rapidement.

Re: Résilier extra plus wister

-25 — Mon, 30 Dec 2024 13:00:09 GMT

Bonjour,

Est-ce le numéro de téléphone de wister 01 86 65 31 66 est surtaxé ou pas ?

Et est-ce que la somme de 26.89 euros à payer pour les abonnements Vod vidéo... que pourtant je n'ai pourtant jamais souscrit ! Elle est facturée à part de celle de mon forfait mobile téléphonique à 10.99 euros ?

De toute façon je vais faire opposition, car il est hors de question que je paye des abonnements qui ont été souscrit à ma place et sans mon accord 😠

Bien cordialement

Et merci d'avance pour votre réponse.

Re: Résilier extra plus wister

ManonB_ — Tue, 31 Dec 2024 12:39:39 GMT

Bonjour @-25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Résilier extra plus wister

ManonB_ — Thu, 02 Jan 2025 07:40:11 GMT

Bonjour @-25,

Je vous souhaite une belle année 2025. ✨

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.❄️☃️

Manon

Re: Résilier extra plus wister

-25 — Fri, 03 Jan 2025 17:04:04 GMT

Bonjour Manon et merci pour votre réponse.

Meilleurs vœux à vous pour cette nouvelle année 2025 💚

J'ai eu une réponse du service relation client Sosh , qui m'ont dit que, à priori ils allaient régulariser cette histoire de hors forfait injustifer et auquel je n'ai jamais souscrit !!

Maintenant j'attends de voir si ils sont correct et qu'ils tiennent parole?...

Quant à wister vidéo aucune réponse et je l'ai aussi signalé à Sosh.

Je vous tiens au courant.

Bien cordialement

Re: Résilier extra plus wister

-25 — Fri, 03 Jan 2025 17:09:10 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je vérifie 2 fois par jour mon espace client à ma banque et J'attends de voir arriver le prélèvement de wister, dans prélèvements à venir et je ferai opposition !

Bien cordialement