sujet Re: data supplémentaire dans Changer/ modifier mon forfait

data supplémentaire

dwarfy — Fri, 31 May 2019 08:47:49 GMT

Bonjour,

Ayant un forfait mobile Sosh avec 20go de data, j'ai ponctuellement suite à un déménagement et l'activation de ma boîte Sosh eu besoin de plus de data (partage de connexion via mon téléphone).

Je n'ai plus les dates exactes en tête, mais ayant épuisé mon forfait, j'ai souscrit à l'option 20go de plus pour 25€.

Là où le bat blesse, c'est que je l'ai fait ... pour 24h !!!

Mon forfait se remettant à zéro le lendemain (j'ignorais).

Est-il possible de reporter ces 20go de data supplémentaires au mois suivant, en l'occurence Juin (elles n'apparaissent pas et ne sont jamais apparues dans "mysosh" sur ios) ou, à défaut, les annuler ?

Cordialement.

Re: data supplémentaire

stephrem — Fri, 31 May 2019 08:52:34 GMT

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: data supplémentaire

ziv — Fri, 31 May 2019 09:14:03 GMT

Bonjour,

En fait, il y avait une option beaucoup plus économique, à savoir changer de forfait pour le forfait 50 Go, juste pour un mois (sauf si tu bénéficies d'une promotion qui, du coup serait perdue dans la manip).

Re: data supplémentaire

dwarfy — Fri, 31 May 2019 10:26:03 GMT

Merci, je n'avais pas vu le chat.

Désolé pour le post ici du coup.