sujet Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-( dans Changer/ modifier mon forfait

Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Mon, 03 Jun 2019 19:57:46 GMT

Bonsoir,

Je viens de passer à l'eSIM sur mon iPhone XR.

J'ai bien appels/sms/data sur l'iPhone... mais...

Je n'ai plus de partage de connection: "Pour autoriser le partager de connexion internet sur ce compte, consultez http://info.iphone.orange.fr"

Je n'ai plus de VOLTE: "Pour autoriser les appels via la 4G sur ce cmopte, comtactez Orange France."

Je n'ai plus d'Appels Wi-Fi: "Pour autoriser les Appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France."

Je n'ai plus de service sur l'Apple Watch: "Votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir Plus"

A l'aide !!!

Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-(

tomfr06 — Mon, 03 Jun 2019 19:56:35 GMT

Alors que j'avais tout essayé sans succès (redemarrage, etc...), tout remarche maintenant:

- Partage de connexion: OK

- VOLTE: OK

- VOWIFI: OK

- eSIM AppleWatch: OK

Donc attendre un peu (1 à 2 heures dans mon cas) avant de s'affoler 🙂

Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-(

tomfr06 — Mon, 03 Jun 2019 20:36:20 GMT

j'ai oublié de dire, ça a aussi cassé mon MobileConnect, j'ai du le reconfigurer, du coup, il est bloqué pour 24h.

Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-(

Ludotlse — Tue, 04 Jun 2019 08:05:00 GMT

Hello, donc tu confirmes bien que tu as à la fois l'eSim sur ton Iphone XR et sur ton Iwatch?

Je viens d'avoir un conseiller pas chat qui m'explique que c'est pas possible... (ou alors j'ai mal compris)....

Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-(

TuRk0 — Tue, 04 Jun 2019 09:20:20 GMT

Il se mélangent les pinceaux !!!

Ils doivent confondre la multisim INTERNET (ex iPad) et la multisim appel et internet (qui est une carte jumelle de ta sim principale).

La seconde n’est effectivement pas compatible avec la Watch.

Pour ce qui est de la première, aucun soucis.

Pour résumer : esim iPhone, esim Apple Watch et multisim internet pour iPad cellulaire et tout cohabite bien ensemble. Il faudra peut-être attendre un peu (72h max) pour les appels 4G pour que ton forfait refonctionne sur ta Watch.

Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-(

G_remy — Tue, 04 Jun 2019 09:31:03 GMT

Bonjour @tomfr06

Les services seront de nouveau opérationnels sous 24/48h. Passé ce délai, je vous invite à nous recontacter.

Jey

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Tue, 04 Jun 2019 09:43:40 GMT

Oui, je confirme. XR en eSIM et Apple Watch 4 en eSIM.
L’eSIM est bien fonctionnelle dans l’Apple Watch (j’ai coupé Wifi/Bluetooth sur l’iPhone et la Watch bascule bien sur l’eSIM et à de la data.

(J’ai pas encore essayé de mettre une SIM physique dans l’iPhone)

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

SabrinaD — Tue, 04 Jun 2019 11:56:14 GMT

Bonjour et merci de vos retours @tomfr06.

Sabrina Webconseillère

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Wed, 05 Jun 2019 19:51:29 GMT

Bon, apres les 24h de blocage annoncées par le service MobileConnect, je recommence.

Cela ne fonctionne toujours pas.

Cette fois-ci le message est:

"Votre abonnement mobile n'est pas compatible avec le service"... et me renvoit sur https://mobileconnect.orange.fr rubrique vos questions... qui me renvoit vers mon service client.

Donc, problème transitoire ou bien définitif ?

Merci pour votre éclairage...

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

Ludotlse — Thu, 06 Jun 2019 07:20:44 GMT

J'ai pour ma part essayé d'activer mon eSim. Sauf que je l'ai fait depuis mon Iphone et apparement ce n'était pas la meilleur idée du monde, dixit une conseillère chat... .Du coup le code de sécurité que j'ai rentré par copiez-collé depuis mon Iphone n'a pas fonctionné et la procédure d'activation s'est vérouillée par sécurité normalement pour 24h.... Sauf que maintenant ça fait 48h et j'ai toujour le même message de blocage!!! J'ai recontacté un conseiller Chat, qui m'a dit d'attendre ou de passer en agence.... Suis passé en Agence, ils n'ont rien pu faire!

Quelqu'un a-t-il une idée?

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

G_remy — Thu, 06 Jun 2019 09:26:50 GMT

Bonjour @tomfr06

Afin de me renseigner, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, version logicielle du téléphone.

Jey

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

G_remy — Thu, 06 Jun 2019 09:48:35 GMT

Bonjour @Ludotlse

Nos équipes ont prisconnaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

Je vous invite tout de même à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Thu, 06 Jun 2019 18:58:29 GMT

Bonjour @G_remy

J'ai réessayé ce soir et ça a marché du premier coup. J'ai pu remettre un pin de nouveau et mon compte MobileConnect fonctionne maintenant avec l'eSIM...

Merci

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Sat, 08 Jun 2019 07:00:20 GMT

Dans la série eSIM et ses conséquences:

- l’application Orange et moi n’arrive plus à faire de test de débit sur réseau mobile...

- les applications Téléphone et Téléphone Orange refusent d’identifier un numéro car « je n’ai pas de carte SIM »

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Sat, 08 Jun 2019 21:52:06 GMT

Ah, et puis je suis repassé en ipv4 alors que j’étais en ipv6 depuis l’expérimentation de laborange

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

SabrinaD — Tue, 11 Jun 2019 12:41:13 GMT

Bonjour @tomfr06,

Qu'en est-il aujourd'hui du test de débit via Orange et moi et des autres applications ? Comment constatez-vous que la navigation est en ipv4 ?

Sabrina Webconseillère

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

tomfr06 — Tue, 11 Jun 2019 21:26:34 GMT

Bonjour @SabrinaD

Merci de suivre mon cas.

J'ai recu un retour pour l'application Orange Telephone, qui me dit qu'ils travaillent sur le bug.

En ce qui concerne Mon Reseau, j'ai reçu des reponse "toutes faites" qui n'ont rien à voir, je les ai relancé.

Pour IPv6, j'utilise le site Lafibre.info qui indique en pied de site la nature de la connexion.

Mais comme mon profil "IPv6" venait d'une experimentation LabOrange, et qu'il expirait en Octobre, je n'ai pas insisté et je l'ai supprimé vu qu'il ne servait plus à rien.

J'attendrai patienment qu'IPv6 soit déployé "naturellement".

Thomas.

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

G_remy — Fri, 14 Jun 2019 14:15:37 GMT

Bonjour @tomfr06

Nous restons à votre écoute si besoin.

Jey

Re: eSim iPhone XR (avec eSIM Apple Watch): plus de partage de connexion/volte/vowifi :-(

Guizmotos — Thu, 27 Jun 2019 09:23:07 GMT

Salut!

As tu testé les appels voix depuis ta watch?

Merci à toi

Re: Passage en eSim iPhone XR: plus de partage de connexion/volte/vowifi/eSIM Apple Watch :-(

fcollet — Wed, 08 Apr 2020 18:19:36 GMT

Pour ma part, j'ai résolu le problème du partage de connexion avec mon eSim SOSH sous iOS 13 en allant dans Réglages > Données cellulaires > Forfaits cellulaires : celui de la carte SIM physique > Données à l'étranger : cocher cette option.

Même si le réglage concerne la carte SIM physique d'un autre opérateur, cela semble avoir un impact sur le partage de connexion avec la carte eSim. À ce jour, ce bug n'est toujours pas corrigé par Apple dans la version iOS 13.4.1.