sujet Re : Résiliation abusive dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation abusive

yumie-clumsy — Thu, 15 May 2025 05:15:16 GMT

Édit : problème résolu

Re: Résiliation abusive

stephrem — Fri, 07 Jun 2019 22:19:17 GMT

une ligne ne peut pas être résilier dans l’heure (peut être suspendu mais pas résilié) le délai étant de 10 jours.

Donc si cela fait moins de 10 jours que vous n’avez plus de réseau un webconseiller peut sûrement regardé votre dossier en espérant qu’il peut remédier à cette erreur du service client par tchat.

Re: Résiliation abusive

yumie-clumsy — Thu, 15 May 2025 05:21:32 GMT

Édit problème résolu.

Re: Résiliation abusive

stephrem — Sat, 08 Jun 2019 08:43:32 GMT

@yumie-clumsy

Quand est ce que le numéro a été désactivé ? Moins de 10 jours?

Re: Résiliation abusive

yumie-clumsy — Thu, 15 May 2025 05:21:11 GMT

Édit problème résolu.

Re: Résiliation abusive

stephrem — Sat, 08 Jun 2019 09:03:26 GMT

Je vais signaler votre souci pour voir si un webconseiller peut faire quelque chose.

Re: Résiliation abusive

yumie-clumsy — Thu, 15 May 2025 05:22:00 GMT

Édit problème résolu.

Re: Résiliation abusive

stephrem — Sat, 08 Jun 2019 09:16:28 GMT

@yumie-clumsy

Si vous voulez récupérer le numéro c’est peut être mieux de ne pas le résilier ?

vous pourrez pas la suite le porter chez un autre opérateur.

Re : Résiliation abusive

Vynie_ — Sat, 08 Jun 2019 09:19:01 GMT

Bonjour @yumie-clumsy

Je suis vraiment navrée de cette situation et vous propose de reprendre votre dossier.

Pour cela, je vous remercie de m'indiquer en message privé, votre nom, prénom, le numéro de ligne concerné par votre demande ainsi que le numéro de client associé.

J'attends votre retour,

Vynie.