sujet Procédure contact service client pour rétractation dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur de forfait

Spawny77 — Wed, 12 Jun 2019 16:43:20 GMT

Bonjour.

Je me suis trompé d'abonnement car je souhait bénéficier de l'offre sosh à 9.90€ par mois avec 50 GO DE DATA et je me retrouve avec un abonnement avec 200 mo de data.
Connaissez vous la procédure pour bien basculer avec l'offre de 50Go ?
Ma portabilite n'est pas encore effective je suis avec un numéro provisoire, au pire savez vous la procédure de rétractation ?.

Cordialement

Procédure contact service client pour rétractation

Spawny77 — Wed, 12 Jun 2019 17:00:38 GMT

Bonjour
A première vue je ne vois pas comment contacter le service client de sosh avant d'envoyer le courrier de rétractation, ce qui est la procédure.
Savez vous comment contacter ce service client ?

Merci à la communauté.

Re: Erreur de forfait

stephrem — Wed, 12 Jun 2019 17:28:56 GMT

Bonjour @Spawny77

il faut contacter le tchat pour demander à bénéficier de la bonne offre

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Erreur de forfait

MouradS — Fri, 14 Jun 2019 14:44:49 GMT

Bonjour @Spawny77 ,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS