sujet Re: Re : Impossible valider déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible valider déménagement

Corinne2 — Sun, 09 Jun 2019 10:45:26 GMT

Bonjour

Je vais déménager dans 2 semaines du coup je voulais faire la demande de déménagement mais je suis bloquée après l'étape nouvelle adresse...

Est ce normal? Faut il faire cette demande un jour ouvré?

Merci

Cordialement

Corinne

Re : Impossible valider déménagement

Alexandra_R — Wed, 12 Jun 2019 13:49:32 GMT

Bonjour @Corinne2

Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive. Avez-vous réussi à faire votre déménagement ? Si ce n'est pas le cas pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse ainsi que votre numéro de téléphone concerné par votre demande ?

Alexandra

Re: Re : Impossible valider déménagement

Corinne2 — Thu, 13 Jun 2019 16:12:49 GMT

Bonjour

Cela a marché dès que c'était un jour ouvré et que donc un conseiller a pu finir le dossier.

Merci

Bonne soirée

Corinne

Re: Re : Impossible valider déménagement

LEBOLLOCHAGNES — Thu, 14 May 2020 20:07:59 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la même chose. je déménage le 30 mai donc je voulais créer ma demande de déménégement...
Merci a Sosh de me contacter... pour résoudre sa...

Re: Re : Impossible valider déménagement

PatriciaZ — Sat, 16 May 2020 14:46:24 GMT

Bonjour @LEBOLLOCHAGNES

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.