sujet Re: Changement d offre dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d offre

Sabrina1para10 — Thu, 13 Jun 2019 16:55:09 GMT

Bonjour, j'ai reçu il y a 2 mois un mail de sosh indiquant que mon forfait aurait 50giga pour 9,99e meme si je ne fait rien, cela sera automatique. L'activation a bien été effectué pour le portable de mon mari mais pas sur le mien ? Pourquoi ? Merci sabrina

Re : Changement d offre

Martin_G — Fri, 14 Jun 2019 15:10:33 GMT

Bonjour @Sabrina1para10 ,

Aviez-vous également reçu le SMS pour bénéficier de cette offre ?

Martin_G

Re: Changement d offre

Sabrina1para10 — Fri, 14 Jun 2019 15:47:53 GMT

Un mail

Re: Changement d offre

Will_C — Fri, 14 Jun 2019 17:52:52 GMT

Bonsoir @Sabrina1para10

Vous avez reçu un email indiquant votre identité et votre numéro personnel et mentionnant la reconduction de votre offre est ce bien cela?

Will_C

Re: Changement d offre

Sabrina1para10 — Fri, 14 Jun 2019 18:33:48 GMT

Oui, et que si je ne reponds pas, cela se fera automatiquement pour juin. Il s'agit d une modification tarifaire a la hausse avec plus de data pour 4e supplémentaire soit 9,99e.pour mon mari cela sest fait automatiquement mais pas moi. Merci

Re: Changement d offre

Will_C — Sat, 15 Jun 2019 06:55:28 GMT

S'il est indiqué dans le mail reçu, que vous allez en bénéficier automatiquement, cela sera le cas. Il conviendra de nous recontacter aprés l'émission de la facture de juin, si vous constatez une anomalie.

Néanmoins, afin de valider cela avec vous, pouvez vous nous communiquer en MP, les éléments suivants:

- nom et prénom

- numéro de mobile concerné

- numéro de client.

Dans cette attente.

Will_C