sujet Re: Résiliation de mes forfaits Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Tue, 18 Jun 2019 14:00:58 GMT

Je voudrais résilier mes deux forfaits Sosh

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Tue, 18 Jun 2019 14:19:54 GMT

Bonjour @Contet
J'ai l'impression que ce n'est pas la politesse qui est la plus grande de vos qualités.
Je me trompe ?

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Tue, 18 Jun 2019 18:31:40 GMT

Bonjour

Je me doutais qu'en laissant un message de ce genre j'aurais c

Pouvez vous s'il vous plaitertainement une réponse.

En fait je suis plutôt poli habituellement, mais l'impossibilité d'avoir une réponse de la part de Sosh a eu raison de ma politesse.

Alors voici mon souci : Je suis dans l'impossibilité d'envoyer et de recevoir des Sms depuis l'union européenne

(Espagne et Irlande) bien que j'aie un forfait Sosh à 19,99€.

Pouvez vous Svp remédier à mon problème.

D'avance merci

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Tue, 18 Jun 2019 18:59:34 GMT

@Contet
Pouvez vous appeler et recevoir des appels ?
Quel mobile avez vous ?

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Tue, 18 Jun 2019 20:52:26 GMT

Bonsoir

Je possède un Samsung Galaxy J5 et je n'ai aucun problème ni pour appeler ni pour recevoir des communications, je peux également envoyer et recevoir des Sms lorsque je suis en France.

Par contre à l'étranger je peux appeler et recevoir des communications, mais je ne peux ni envoyer ni recevoir des Sms.

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Wed, 19 Jun 2019 07:31:21 GMT

@Contet

Message >Paramètres >sms, vérifiez que le numéro de messagerie est bien le
+336*********

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Wed, 19 Jun 2019 07:33:04 GMT

c'est plus exactement 00**********

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Wed, 19 Jun 2019 07:34:51 GMT

@Contet
Le numéro est erroné, rajoutez un zéro a la fin.
Vous devez avoir
0033********

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Wed, 19 Jun 2019 07:36:28 GMT

en fait j'ai mal lu ou mal retranscrit le N°

je recommence : 0033*******

ce qui du coup me parait correct,non?

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Wed, 19 Jun 2019 07:01:52 GMT

@Contet
Ben oui.
Avez vous un message d'erreur quand vous essayez d'envoyer un sms très court ?

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Wed, 19 Jun 2019 07:10:44 GMT

non rien ne se passe

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Wed, 19 Jun 2019 07:16:06 GMT

@Contet
Meme pas échec d'envoi ?

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Wed, 19 Jun 2019 07:21:48 GMT

a vrai dire il ne me semble pas, mais ne serait il pas plus simple que quelqu'un de chez Sosh me contacte directement, ou consulte mon compte pour voir s'il n'y a pas d' anomalie?

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

rolandK — Wed, 19 Jun 2019 07:24:47 GMT

@Contet
Sosh ne contacte pas mais vous pouvez contacter un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "problème de communication"

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

Contet — Wed, 19 Jun 2019 07:30:57 GMT

Ok merci, mais je trouve ce type de gestion des dérangements plutôt bizarre, car c'est quand on a un problème qu'on a besoin de quelqu'un!!!

Re: Résiliation de mes forfaits Sosh

SabrinaD — Thu, 20 Jun 2019 15:03:17 GMT

Bonjour @Contet,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère