sujet Re: Résilier option decodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option decodeur TV

drage — Sun, 23 Jun 2019 14:29:24 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier l'option TV pour mon offre "ma boite sosh". Est-ce qu'un webconseiller peut pendre contact avec moi pour cela ?

Merci d'avance

Re: Résilier option decodeur TV

Christian_b — Sun, 23 Jun 2019 20:05:10 GMT

Bonsoir @drage

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Puis, plus bas « Contacter Sosh »

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier option decodeur TV

drage — Mon, 24 Jun 2019 17:47:33 GMT

Je n'ai malheureusement pas la possibilité de tchatter... Sous "contacter Sosh", 2 boutons jaunes apparaissent : Le premier est vide, l'autre indique "interroger la communauté"...

Re: Résilier option decodeur TV

drage — Tue, 25 Jun 2019 19:19:23 GMT

Je réitère ma demande... Est qu'un webconseiller peut répondre à ce post ?

Re: Résilier option decodeur TV

labougeotte — Tue, 25 Jun 2019 19:28:39 GMT

Les conseillers sont joignables de 8h à 20h.

Il n'y a donc plus personne à cette heure-ci, ni sur le echat, ni sur le forum, ni sur twitter.

De plus, vous êtes sur le forum d'entraide entre clients. Il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge : ce n'est pas immédiat.