sujet Re: Bon de retour non reçu dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour non reçu

Lémurien69 — Mon, 24 Jun 2019 17:46:16 GMT

Bonjour,

J'ai procédé à la résiliation de mon contrat internet début juin. Je n'ai toujours pas reçu le bon de retour pour renvoyer mon matériel. Ayant déménagé, j'aimerais pouvoir communiquer ma nouvelle adresse pour l'envoi, mais impossible de joindre un conseiller par chat. Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Cordialement,

Re: Bon de retour non reçu

stephrem — Mon, 24 Jun 2019 22:21:10 GMT

Bonjour @Lémurien69

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Bon de retour non reçu

Lémurien69 — Tue, 25 Jun 2019 06:59:20 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Quels sont les mots magiques à utiliser pour que l'accès au chat soit proposé ? Car j'ai beau essayer, on me renvoit inévitablement sur la communauté Sosh, jamais sur le chat.

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Re: Bon de retour non reçu

stephrem — Tue, 25 Jun 2019 07:55:04 GMT

Bonjour @Lémurien69

en tapant bon retour dans la barre de recherche vous accéderez au tchat.