sujet Re: Promo sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Promo sosh

ChichiSosh — Tue, 14 May 2019 15:22:09 GMT

Bonjour, j'ai souscris il y a une semaines à la promotion Sosh 20go pour 9€90.
Ma portabilité aura lieu le 16 mai 2019.
Aujourd'hui Sosh propose pour 9€90 le forfait mobile à 50go.
Comment faire pour en bénéficier svp?

Bonne journée,

Re: Promo sosh

Kitkhanan — Tue, 14 May 2019 17:41:31 GMT

Je suis dans le même cas! fait-il se rétracter et faire une nouvelle adhésion? ce serait ballot d'en arriver là...

Re: Promo sosh

Altyki — Tue, 14 May 2019 18:37:32 GMT

A peu près dans la même situation, sauf que ma portabilité a été réalisée samedi en fin d'après-midi.

Je l'ai un peu "mauvaise" là...

Ca serait vraiment cool de pouvoir basculer sur la nouvelle promo, allez on y croit... (ou pas)

Re: Promo sosh

ChichiSosh — Tue, 14 May 2019 23:00:40 GMT

Oui j'espère que le service client sosh va nous faire basculer sinon je pense rétracter

Re: Promo sosh

Kitkhanan — Wed, 15 May 2019 08:21:46 GMT

J'ai contacté le service client par tchat : la conseillère m'a fait bénéficier de la nouvelle promo (attention après 1 ans ça passe à 24,99 et non pas à 19,99). Pour info je n'avais pas encore activé ma carte sim. Je suis bluffé par la qualité du service client, ça fait la différence avec d'autres opérateurs

Re: Promo sosh

ChichiSosh — Wed, 15 May 2019 09:50:32 GMT

On fait comment pour contacter le service client j'ai tous essayer j'arrive pas Facebook twiter .

Re: Promo sosh

Altyki — Wed, 15 May 2019 10:16:45 GMT

Il faut tenter par le chat.

Dans mon cas, je n'aurais pas cette chance.

Ma portabilité ayant eue lieue, mon délai de rétractation étant donc passé, je n'ai pas le droit à ce traitement de faveur.

Je suis du coup extrêmement dégouté pace que à 3 jours près, j'aurais pu me demander de basculer sur cette promo.

En plus j'étais en train de réflechir à reveneir chez Sosh pour la fibre malgré mon tarif très intéressant chez un concurrent (par un détail technique). Ce n'est même pas du bluff en plus ! Du coup la décision est maintenant facile à prendre, ça m'a refroidit.

Je ne comprendrais jamais cette stratégie qui finalement pousse les gens à changer d'opérateur au lieu d'essayer de les fidéliser.

Re: Promo sosh

ChichiSosh — Wed, 15 May 2019 10:41:17 GMT

Dommage pour toi en effet . Moi la portabilité se fait demain jai reussi a avoir un conseiller très sympa qui ma fais basculer sur la nouvelle promo pour moi problème résolu

Re: Promo sosh

TERRACONE — Mon, 10 Jun 2019 13:50:05 GMT

Bonjour,

Comment beénéficier des promos Sosh quand on a déjà un forfait chez eux ?

Pourquoi est-on constamment obligé d'aller chez la concurrence pour avoir la même chose ?

merci

Re: Promo sosh

ziv — Mon, 10 Jun 2019 14:28:46 GMT

Bonjour,

C'est simple : si les promos étaient accessibles aux clients actuels, personne ne paierait plus le tarif "normal", ce qui serait catastrophique financièrement pour Orange.

Les promos ne sont pas destinées à la fidélisation mais à attirer de nouveaux clients ou subventionner plus généralement des nouvelles souscriptions (si l'on est déjà client fidèle).

Re: Promo sosh

TERRACONE — Mon, 10 Jun 2019 16:53:37 GMT

Bonjour, merci pour la réponse, je m'en doute en effet mais il y a forcément du turn over alors car, quand on voit son même forfait ailleurs, 15€ moins cher eh bien on n'hésite pas ! les promos ne sont pas destinées, selon moi, à fidéliser mais simplement à faire circuler la clientèle vu que les 3-4 grands de la téléphonie proposent quasiment la même chose.

Je m'en vais donc ailleurs profiter d'une promo...

Re: Promo sosh

ziv — Mon, 10 Jun 2019 16:57:12 GMT

C'est le jeu du sans engagement, on est libre d'aller et venir d'une offre à l'autre au gré des offres concurrentes et des promos...

Re: Promo sosh

Corinne941 — Fri, 28 Jun 2019 17:08:10 GMT

Bonjour, on m'a proposé hier le forfait 50 GO 9,99 pour prendre la suite de mon forfait 20 GO à 4,99 qui arrivait à échéance : sosheur Raymond

Après vérif, sosh a mis en place le forfait 4,99 pour 2H00 !!!

Solution ?

Re: Promo sosh

labougeotte — Fri, 28 Jun 2019 17:23:55 GMT

Bonjour @Corinne941

Avez vous reçu un mail ou sms de confirmation ?

Solution : prendre contact avec un conseiller via echat, twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Promo sosh

Lulu352 — Sun, 30 Jun 2019 00:11:15 GMT

Bonjour j'ai un problème ont avait commander une carte SIM sur l'offre 50go à 9.90 mes en portabilité du coup ont à annuler ont décidé de changer de numéro et de repasser commande mes la dans mon contrat ces marquer 24.90 par mois est ce que j'ai bien l'offre car à ce pris la sa ne m'interesse pas y a pas un numéro ou mail pour vous joindre

Re: Promo sosh

Hubjean — Fri, 26 Jul 2019 19:41:15 GMT

Bonjour. J'ai recu ce mail :

Bonjour,
Nous vous informons qu’une erreur d’affichage s’est produite dans votre Espace client, lors de votre récent changement d’offre vers le forfait Sosh mobile à 9.99€/mois.
L’affichage internet mobile 5Go était erroné, l’offre n’incluant en réalité que 100Mo.
Pour nous excuser de cet incident technique et de la gêne occasionnée, nous vous faisons bénéficier du forfait Sosh 20Go au tarif exceptionnel de 9.99€/mois au lieu de 19,99€/mois, sans limitation de durée.
Ce changement de forfait plus riche en internet mobile aura lieu le 26/07/2019 sans aucune démarche de votre part.
Vous serez automatiquement régularisé en cas d’éventuel dépassement de forfait internet mobile lié à cet incident.
Vous pouvez consulter à tout moment le détail de votre nouveau forfait sur votre Espace client ainsi que les informations concernant la première facture.
A bientôt ,
L’équipe Sosh

J'aimerai savoir s'il s'git d'une tentative d'anarque ou sosh a bien envoyé ce type de message. Aujourd'hui mon forfait est toujours à 100mo.

En vous remerciant.

Re: Promo sosh

Hubjean — Fri, 26 Jul 2019 19:44:21 GMT

Bonsoir, j'ai reçu le mail suivant:

J'aimerai savoir s'il s'agit dune tentative d'arnaque ou si sosh a réellement envoyé ce message. Aujourd'hui je suis toujours à 100 mo dans mon forfait.

Merci de notre réponse.

Re: Promo sosh

ziv — Fri, 26 Jul 2019 19:50:09 GMT

Bonjour,

En tout cas, l'incident a été réel et des clients s'en sont plaints.

Je ne vois pas où est la tentative d'arnaque puisqu'on ne te demande rien (il est bien dit "sans aucune démarche de votre part"). Il suffit juste de vérifier si ce qui est promis est bien mis en place. Quelle est l'adresse de l'expéditeur ?

Re: Promo sosh

Hubjean — Sat, 27 Jul 2019 06:59:07 GMT

Merci de votre réponse.

L'expéditeur du mail est le suivant: "Sosh"<noreply-sosh@infos-orange.fr>

Objet: Important: Erreur sur votre forfait sosh.

Ce matin, mon forfait est toujours sur 100mo alors que le message me disait que la nouvelle offre serait à compter du 26 juillet 2019. Donc déjà c'est bidon. Ensuite quand je parle d'arnaque, c'est par rapport au lien dans le mail Espace client. Je ne clique pas sur un lien dans un mail comme celui là. Je vais sur le site et je regarde dans mon espace client.

Je me fais ceut être des idées mais ce qui est certain, c'est que mon forfait internet est toujours à 100mo. Donc, message bidon. C'était trop beau!

Je vous remercie pour votre intervention. Bonne journée.

Re: Promo sosh

Maurice69170 — Mon, 12 Aug 2019 08:12:11 GMT

Y a t-il des promos en ce moment? Merci.