sujet Re: Changement offre dans Changer/ modifier mon forfait

Changement offre

ThomasL — Sat, 06 Jul 2019 13:44:05 GMT

Bonjour

Je suis client Sosh et je souhaiterais basculer mon forfait actuel ( 9.99) sur l'offre à 9.99 au lieu de 19.99

Comment dois-je proceder?

Re: Changement offre

ziv — Sat, 06 Jul 2019 14:27:59 GMT

Bonjour,

On ne peut pas.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9ligibile-%C3%A0-une-promo-quot/idi-p/2218508

Re: Changement offre

Fraboulet — Sat, 06 Jul 2019 16:35:55 GMT

bonjour,

Comment se fait il qu'il y ait auucne promotion pour les personnes ayant souscris depuis 2013 ???

en resume,un client historique paye plein pot ???

Re: Changement offre

ziv — Sat, 06 Jul 2019 16:56:42 GMT

Tu peux poser la même question aux concurrents, ils pratiquent la même chose, à savoir attirer les clients d'autres opérateurs avec des promos alléchantes mais aucun n'a un programme officiel de fidélité.

En résumé :

- un client fidèle qui paie le tarif normal, c'est rentable (et la plupart des clients sont dans ce cas, satisfaits et bons payeurs)

- un client acquis qui paie un tarif promo pendant une durée limitée puis le tarif normal, c'est rentable

- un client fidèle qui paie un tarif réduit, c'est pas rentable :

* si on te fait une promo à toi, car tu as juste demandé, pourquoi pas aussi aux autres 3 millions de clients Sosh ?

* si on te fait une promo sans contrepartie (sans est sans engagement, pour rappel) qu'est-ce qui t'empêche de partir tout de même ailleurs ?

Bref, si faire des cadeaux, c'est pas rentable et ça n'améliore pas pour autant la fidélité, autant les laisser partir, quitte à ce qu'ils reviennent plus tard à l'occasion d'une autre promo à laquelle ils deviendront éligibles.