sujet Re: Re : date activation du Pass Evasion? dans Changer/ modifier mon forfait

date activation du Pass Evasion?

Ben79 — Wed, 09 Jan 2019 02:52:38 GMT

bonjour

je viens de souscrire au Pass Evasion (valable 31 jrs) et, contrairement à ce qui est signalé au moment de la souscription je n ai pas pu saisir la date souhaitée d activation du Pass 😞 ... je crains qu il soit actif très vite alors que j en aurai besoin qu à partir du 28/1/19 ... comment puis je activer mon Pass au 28/1/2019?

merci pour votre aide

Re : date activation du Pass Evasion?

Laura_M — Wed, 09 Jan 2019 13:37:22 GMT

Bonjour @Ben79

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re : date activation du Pass Evasion?

Laura_M — Wed, 09 Jan 2019 16:31:11 GMT

@Ben79

En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Re: date activation du Pass Evasion?

Ben79 — Sun, 13 Jan 2019 08:45:23 GMT

Bjr Laura
Merci bcp pour votre intervention
Très bonne journée
Nicole ************

[EDIT : Merci [@Ben79] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

jvap — Sun, 14 Jul 2019 16:52:02 GMT

@Laura_M a écrit :
@Ben79

En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Bonjour.

Les parcours sont un peu érratiques sur la souscription aux Pass Evasion. Il y en a un (depuis l'application MySosh) qui ne permet pas de préciser la date d'activation.

Cordialement

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

Amelie3 — Tue, 10 Sep 2019 17:29:32 GMT

Bonjour, j'ai le même souci avec mon pass évasion. Nous ne partons que le 19 septembre et l'offre a été souscrite le 5 septembre. Serait-il possible d'activer l'offre qu'à partir du 19/09? Nous revenons le 11 octobre donc nous n'aurons plus de pass à partir du 5 octobre...

Merci d'avance.

Amélie

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

Bruno_R — Thu, 12 Sep 2019 12:41:27 GMT

Bonjour @Amelie3,

Vous pouvez souscrire un pass évasion avec activation immédiate ou avec activation différée.

Il reste Valable 31 jours à compter de la date d’activation.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

CarolineCapelle — Thu, 23 Jan 2020 11:50:44 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème et j'ai donc envoyé les informations necessaires au changement à l'une des conseillère SOSH,

ma demande a été refusée ! Je trouve ça très malhonnète car à aucun moment il ne m'a été proposé de choisir la date !

"Je vous confirme que le Pass s'est bien activé en date d'aujourd'hui et jusqu'au 24/02.
Il n'est malheureusement pas possible de décaler la date j'en suis navrée.
En activant le Pass pour le 28/01, l'activation aurait été prévue jusqu'au 29/02 et n'aurait pas couvert tout votre voyage (jusqu'au 4 Mars).
Aviez-vous prévu de reprendre un Passe sur cette période ?"

RépondreSupprimer

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

Rizo — Thu, 23 Jan 2020 11:58:32 GMT

Bonjour @CarolineCapelle ,

Effectivement, une fois la date enregistrée, on ne peut pas la modifier.

Je vous invite à revenir vers nous à votre retour afin de vérifier si on peut vous faire un geste commercial pour les 4 jours restant.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

Philippe53410 — Sat, 07 Mar 2020 11:40:15 GMT

Bonjour je vient de souscrie au pass evasion ce jour et à aucun moment on nous demande la date d activation : Visage Enerve:

je trouve ca pas du tout normal et surtout le faite de me pas pouvoir changer la date ... je pense que c'est possible mais la c est plutôt une histoire de volonté commercial

enfin personnelement je suis chez sosh pour la couverture telephonique et surtout pas pour la relation humaine ( c est une vrai galère pour avoir un contact par téléphone) compare a d autre operateur

Re: Re : date activation du Pass Evasion?

Bruno_R — Mon, 09 Mar 2020 10:26:42 GMT

Bonjour @Philippe53410,

Les forfaits Sosh ne proposent pas d'accueil téléphonique car cette offre est uniquement digitale.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.