sujet Re: résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

résiliation

Ludo33600 — Sat, 17 Mar 2018 17:59:26 GMT

Bonjour,

Peut-on résilier un forfait sosh au bout de trois mois sans frais

j'ai l'offre à 9,99 durant 1 an

En vous remerciant d'avance pour vos réponses

Re: résiliation

ziv — Sat, 17 Mar 2018 18:20:36 GMT

Sosh est toujours sans engagement.

On peut résilier à tout moment un forfait mobile, sans frais.

Re: résiliation

Ludo33600 — Sat, 17 Mar 2018 19:26:12 GMT

merci Ziv pour ta reponse

Re: résiliation

Jaybeee — Fri, 23 Mar 2018 18:03:49 GMT

Bonjour, j'ai un forfait sosh sans engagement, cela fait 3 mois que j'esssaie de résilier , sans succès, et en payant 3 fois un forfait que je n'utilise pas

Re: résiliation

Will_C — Fri, 23 Mar 2018 18:08:44 GMT

Bonjour,

Tous les forfaits SOSH sont sans engagement.

Vous pouvez résilier directement depuis votre espace client ou bien en contactant un conseiller en e-chat.

Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes :

=> cliquer sur http://assistance.sosh.fr

Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche. Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné. Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chattez avec un conseiller".

Will_C

Re: résiliation

Jaybeee — Fri, 23 Mar 2018 18:12:34 GMT

Merci de m'indiquer les rubriques mais je sais déjà les lire, pour autant je n'arrive toujours pas à résilier cet abonnement sans engagement

Re: résiliation

Will_C — Fri, 23 Mar 2018 18:16:01 GMT

Je vous ai indiqué les deux manières de résilier. Si la première ne fonctionne pas, la seconde est toujours disponible.

Will_C

Re: résiliation

Jaybeee — Fri, 23 Mar 2018 18:20:20 GMT

Très bien je vais venir tout les jours sur ce forum dénigrer sosh dans ces conditions car il m'est impossible de résilier et je ne vois aucun autre moyen de protestation

Re: résiliation

Will_C — Fri, 23 Mar 2018 18:25:13 GMT

En quoi est il impossible de résilier? expliquez nous? Dire qu'il est impossible de résilier ne nous donne pas d'éléments pour vous aider et en l'occurence nous essayons quoi que vous puissiez en dire.

Will_C

Re: résiliation

Jaybeee — Fri, 23 Mar 2018 18:34:02 GMT

d'accord, je vous prie de m'excuser.

Mon portable a été volé donc je ne peux pas me connecter, car le site me propose uniquement de m'envoyer un sms pour me logger.

il m'est donc impossible de me connecter.

Cela fait 3 mois que j'ai ce forfait sans pouvoir le résilier car je n'ai pas de puce. Cela veut 'il dire que je dois payer une nouvelle puce, attendre de la récevoir pour résilier?

Je dis qu'il m'est impossible de résilier car j'ai par ailleurs écrit une lettre qui est resté sans réponse.

J'ai fait des études de droit et travaillé en cabinet, et je n'ai jamais entendu qu'il était impossible de résilier par un courrier. C'est ce qui provoque aussi mon étonnement.

Re: résiliation

Will_C — Fri, 23 Mar 2018 18:39:48 GMT

Personne ne vous a dit qu'il était impossible de résilier et ce n'est bien évidement pas le cas.

Quand je vous propose de passer par le e-chat, par internet donc, c'est simplement car votre demande sera prise en compte tout de suite, eu importe que vous ayez la puce sur vous ou non.

Sur la communauté SOSH, il n'est pas possible de prendre en compte cette deande d'ou l'orientation qui est faite vers les bons canaux.

Avez vous essayé par le e-chat?

Will_C

Re: résiliation

Jaybeee — Mon, 26 Mar 2018 10:23:01 GMT

d'accord mais vous êtes bien conséillé non? pourquoi ne pouvez pas le faire par exemple?

Re: résiliation

Jaybeee — Mon, 26 Mar 2018 10:57:34 GMT

Je ne peux pas accéder à l'e-chat parceque il me propose d'envoyer le mot de pass sur mon téléphone uniquement.

Comment résilier par l'e-chat?

Je ne sais pas si je suis clair

[Edit : merci de ne pas écrire en majuscules. L'équipe modération]

Re: résiliation

Will_C — Mon, 26 Mar 2018 10:49:00 GMT

Rassurez vous, j'avais bien compris votre propos.

Nous parlons de l'e-chat et non pas de l'espace client. Pour acceder à l'e-chat il ne vous faut pas de mot de passe. Il suffit de cliquer sur http://assistance.sosh.fr puis choisir le motif de votre demande et cliquez ensuite sur "chatter avec un conseiller".

Si je pouvais résilier par moi même je l'aurais fait.

Will_C

Re: résiliation

Jaybeee — Mon, 26 Mar 2018 11:00:08 GMT

C est bon j'ai réussi. Je n'avais pas compris qu'il était bloqué par le bvloqueur de publicité

Re: résiliation

Will_C — Mon, 26 Mar 2018 11:07:15 GMT

@Jaybeee

Le principal étant que vous puissiez procéder à votre résiliation.

Passez une bonne journée.

Will_C

Re: résiliation

Jaybeee — Mon, 26 Mar 2018 11:19:53 GMT

Merci pour votre patience, bonne journée

Re: résiliation

pcfosa — Wed, 04 Apr 2018 10:00:02 GMT

Bonjour

Il est impossible de résilier quoi que ce soit sur votre escpace client

le mois dernier j'ai demandé la résiliation de BEin SPort et l'abonnement court toujours

je souhaite aujourd'hui résilier ma box et il est impossible de valdier le choix du motif de la résiliation (assez malin pour conserver les lcients)

j'ai essayer avce différents navigateur, seul le choix décès est accepté

Pouvez-vous m'aider svp?

Re: résiliation

FatimaB — Thu, 05 Apr 2018 09:37:10 GMT

Bonjour @pcfosa,

Je vous propose mon aide pour le bouquet TV.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Concernant la résiliation de votre partie Internet (box), je vous invte à contacter un conseiller sur l'e-chat en bas de la FAQ Résiliation puis "Besoin d'aide, Chatter avec un conseiller".

Fatima

Re: résiliation

chrimous — Wed, 20 Jun 2018 10:07:46 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon abonnement livebox + mobile. Je ne parviens pas à accéder à l'e-chat malgré quelques heures passées à trouver des solutions: Effectuer une demande de résiliation

J'ai également suivi scrupuleusement les conseils ici. Ayant souscrit un abonnement chez un autre fournisseur sans demande de portabilité, je ne souhaite pas continuer à payer mon abonnement chez Sosh. Serait-il possible d'être contacté par un conseiller? c'est vraiment urgent.

En vous remerciant pour votre réponse,

Cordialement,