sujet Re: Re : Problème transfert de mon offre mobile vers un proche dans Changer/ modifier mon forfait

Problème transfert de mon offre mobile vers un proche

Johann94 — Fri, 19 Jul 2019 13:02:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite transférer l’une de mes deux offres mobiles à mon fils qui a le bénéfice d’une de ces lignes depuis des années et souhaite désormais la prendre à son nom pour en payer les factures.

J’ai demandé le transfert de son offre sur le site, il a reçu le mail de reprise de la ligne et, lorsqu’il remplit le formulaire, lors de l’étape pour choisir le mode de paiement (par prélèvement bancaire), un message d’erreur technique apparaît et nous invite à recommencer plus tard et cela depuis plusieurs jours.

Nous n’arrivons donc pas à transférer la ligne et demandons l’intervention d’un technicien Sosh svp.

Merci d’avance!

Problème lors de la cession de ma ligne mobile

Johann94 — Fri, 19 Jul 2019 23:42:45 GMT

Bonjour,

Je réécris mon problème suite à la suppression inexpliquée de mon premier poste de ce matin ...

Lors du transfert de l’une de mes deux lignes mobiles auprès de mon fils, ce dernier voit un message d’erreur s’afficher lors du choix de mode de paiement (choix par prélèvement automatique).

Ce problème persiste depuis plusieurs jours et nous empêche donc de transférer la ligne ... un technicien pourrait-il enfin intervenir?

Merci

Re : Problème transfert de mon offre mobile vers un proche

MouradS — Sat, 20 Jul 2019 16:45:29 GMT

Bonjour @Johann94 ,

Afin que votre demande soit prise en charge, je vous invite à joindre l'Echat depuis : https://assistance.sosh.fr/

Bonne fin de journée,MouradS

Re: Re : Problème transfert de mon offre mobile vers un proche

Johann94 — Sat, 20 Jul 2019 17:21:03 GMT

Bonjour, je ne sait pas comment rejoindre l’Echat, pouvez-vous me dire comment faire svp?

Re: Re : Problème transfert de mon offre mobile vers un proche

Pascal_V — Mon, 22 Jul 2019 10:20:52 GMT

Bonjour@Johann94,

Afin que votre demande soit prise en compte, je vous invite à joindre l'Echat depuis : https://assistance.sosh.fr/.

Sur la page aller dans l'encadré : une autre demande ? Tapez-la ici .Vous aurez ensuite accès à une FAQ ou un Echat selon votre question.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Pascal V

Re: Re : Problème transfert de mon offre mobile vers un proche

Pascal_V — Tue, 23 Jul 2019 08:11:38 GMT

@Johann94 ,

Je vous propose de me faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) en message privé car je ne les possède pas.

Lorsque vous vous êtes connecté sur l'assistance Sosh, êtes-vous bien aller en bas de page afin de joindre l'Echat ?

Je demeure à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Pascal V