https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Offre-non-conforme/m-p/2409896#M28916 <P>Bonjour, abonnée orange depuis de nombreuses années (sur un forfait obsolète à un coût démentiel), un conseiller orange me contacte pour me proposer une offre plus conforme à mes besoins. Nous nous mettons d'accord sur un type d'offre en séparant mobile et livebox adsl, le tout en basculant chez Sosh. En essayant de faire mon changement via mon espace client, impossible, je contacte le service client qui m'explique que je ne peux plus changer d'offre adsl puisque la fibre est à 100% dans mon village. Nous nous mettons donc d'accord sur d'autres types d'offres chez Sosh, en passant sur la fibre et sur un forfait mobile en promo à 9,99€ incluant 20 go d'internet. Deux jours plus tard je reçois un sms m'informant que j'ai consommé les 100 mo d'internet inclus dans mon forfait ! 100 mo à la place de 20 go ! Chaque mo supplémentaire facturé 6c. Merci aux conseillers Sosh de corriger au plus vite ce forfait. En l'absence de réponse dans la journée, je n'irai pas chercher le matériel pour installer la fibre optique au relais, et me retracterai. Par avance, merci.</P> Mon, 22 Jul 2019 06:07:28 GMT Chamouyé1 2019-07-22T06:07:28Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Offre-non-conforme/m-p/2409896#M28916 <P>Bonjour, abonnée orange depuis de nombreuses années (sur un forfait obsolète à un coût démentiel), un conseiller orange me contacte pour me proposer une offre plus conforme à mes besoins. Nous nous mettons d'accord sur un type d'offre en séparant mobile et livebox adsl, le tout en basculant chez Sosh. En essayant de faire mon changement via mon espace client, impossible, je contacte le service client qui m'explique que je ne peux plus changer d'offre adsl puisque la fibre est à 100% dans mon village. Nous nous mettons donc d'accord sur d'autres types d'offres chez Sosh, en passant sur la fibre et sur un forfait mobile en promo à 9,99€ incluant 20 go d'internet. Deux jours plus tard je reçois un sms m'informant que j'ai consommé les 100 mo d'internet inclus dans mon forfait ! 100 mo à la place de 20 go ! Chaque mo supplémentaire facturé 6c. Merci aux conseillers Sosh de corriger au plus vite ce forfait. En l'absence de réponse dans la journée, je n'irai pas chercher le matériel pour installer la fibre optique au relais, et me retracterai. Par avance, merci.</P> Mon, 22 Jul 2019 06:07:28 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Offre-non-conforme/m-p/2409896#M28916 Chamouyé1 2019-07-22T06:07:28Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Offre-non-conforme/m-p/2409905#M28917 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/917083">@Chamouyé1</a></P><P>L'offre en promo 9,99 pour 20 GO n'est normalement pas proposée pour une migration de Orange vers Sosh.</P><P>Par contre, vous avez certainement reçu un mail confirmant votre commande, que dis il ?</P><P>&nbsp;</P><P>Les conseillers Sosh sont disponibles via aide&amp;contact</P><P>Mot clé "suivre commande"&nbsp;</P> Mon, 22 Jul 2019 07:05:31 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Offre-non-conforme/m-p/2409905#M28917 rolandK 2019-07-22T07:05:31Z