sujet Re: Résiliation Option Tv dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation Option Tv

STALH — Thu, 22 Nov 2018 12:42:00 GMT

Bonjour,

J’aimerais résilier mon option Tv de Sosh.
Quand je fais la démarche de résiliation le message suivant apparaît :
« Nous vous invitons à contacter votre espace client ».

Malheureusement je ne trouve aucuns moyens pour les contacter.

Si vous avez une idée, un numéro à appeler, un me adresse à me communiquer je suis preneur.

Merci !

Re: Résiliation Option Tv

Cahui — Thu, 22 Nov 2018 15:04:16 GMT

Bonjour, j'ai eu le même problème durant des semaines avant qu'on me conseille de demander cela à un conseiller par e-chat....

Cela fut donc fait, mais très fastidieux car en plus de la difficulté énorme à joindre le service client par tchat, s'ajoutent les bugs du site : Il est resté noté que j'avais l'option TV, malgré la résiliation effectuée... Heureusement, sur la facture, cela n' a as été comptabilisé

Re : Résiliation Option Tv

Martin_G — Thu, 22 Nov 2018 15:41:35 GMT

Bonjour @STALH ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Re : Résiliation Option Tv

nico92210 — Tue, 04 Dec 2018 18:00:42 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème: je souhaiterais résilier l'option TV. Lorsque je me rends dans l'espace client/offre et options/vos options souscrites/décodeur TV/résilier => le message suivant s'affiche:

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant. Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.

pouvez-vous m'aider à résilier cette option que je n'utilise plus et m'indiquer la marche à suivre pour renvoyer le décodeur TV.

Merci, cordialement

Nico92210

Re: Résiliation Option Tv

cgarrigues — Mon, 10 Dec 2018 09:59:52 GMT

Bonjour, moi également je souhaite résilier mon option TV. J’ai réussi à contacter le chat, qui m’a dit que ma demande était prise en compte, et que je recevrai un mail de confirmation dans les 48h. Ça fait une semaine...sur mon compte l’option apparaît toujours...
Comment faire? Comment joindre un conseiller ?

Re: Résiliation Option Tv

Gwel — Mon, 17 Dec 2018 11:41:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème : Quand je fais la démarche de résiliation de l'option TV le message suivant apparaît :
« Nous vous invitons à contacter votre espace client » et je ne parviens pas non plus à trouver de numéro de téléphone ou d'accès direct au chat...

Pourriez-vous me confirmer la marche à suivre pour procéder à cette résiliation d'option ?

Cdt,

Gwel

Re: Résiliation Option Tv

caroline1975 — Sun, 06 Jan 2019 19:21:13 GMT

bonjour

pour ma part j'ai contacté le service client pour résilier l'option tv et il m ont carrément tout résiliser.

j'ai vraiment l'impressioin d'avoir des benets de l'autre côté de l écran .

Re: Re : Résiliation Option Tv

AF36 — Sun, 20 Jan 2019 16:58:30 GMT

Bonjour

j'ai la meme demande depuis plusieurs mois?

Pouvez-vous résilier pour moi aussi?

Merci

Re: Re : Résiliation Option Tv

Matthieu_R — Fri, 25 Jan 2019 13:43:13 GMT

Bonjour @AF36

Afin de prendre votre demande en charge, je vous remercie de me confirmer en message privé votre demande ainsi que vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne fixe concernée par votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Résiliation Option Tv : Canal Plus (sans engagement)

SDRFOUR — Mon, 11 Feb 2019 09:18:35 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, impossible de résilier mon abonnement canal plus (offre sans engagement).

J'ai contacté Canal Plus qui me dis de contacter Orange donc sosh car abonnement prélèvé par ce dernier et contracter via mon abonnement.

Merci de me donner, svp, la marche à suivre.
Bien cordialement,

Sandra

Re: Résiliation Option Tv

Céciliane — Tue, 12 Feb 2019 08:08:44 GMT

Bonjour,

je sature complètement!

Je voudrais résilier mon forfait TV et impossible de trouver quoi que ce soit où que ce soit de communiquer avec qui que ce soit qui donne une information valide. Et pendant ce temps je perds du temps.

Je n'arrive pas encore à comprendre si c'est le site qui est vraiment mal conçu par inaptitiude ou bien au contraire s'il s'agit de stratégies de ventes (je pencherai plutôt pour cette option).

Bref! je commence à être très en colère parce que je pense que ça fait au moins 5h que je passe sur ce site pour essayer de trouver une réponse, pour essayer d'être enfin mise en contact avec quelqu'un avec qui je vais pouvoir vraiment échanger. Je ne sais pas si le tchat existe... impossible de le trouver.... Je n'arrive jamais à y accéder.

C'est un peu comme un labirynthe où on a l'impression que ça y est on a trouvé la sortie et puis non... De nouveau le brouilalrd.

Je crois que si tout ceci ne se solutionne pas très rapidement je vais vite fait changer d'opérateur parce que chez personne ça n'a atteint ce niveau. Le rapport qualité prix n'est à mon avis pas du tout à la hauteur.

Personnelement je ne conseillerai Sosh à personne.

Re: Résiliation Option Tv

francesosh — Wed, 13 Feb 2019 15:22:01 GMT

C'est infernal d'essayer de communiquer avec qn chez sosh! je tiens à ce qu'on m'enleve et me rembourse de cette option TV que JE N AI JAMAIS DEMANDE.

Résiliation Option Tv

SOGB — Sat, 16 Mar 2019 12:00:02 GMT

Bonjour, je souhaite résilier l'option TV. Merci de m'indiquer la marche a suivre

Re: Re : Résiliation Option Tv

Seb84420 — Sun, 07 Jul 2019 18:49:31 GMT

Bonjour,j'ai le même problème quand je fais la procédure pour résilier l'option tv avec le même message. Pouvez vous m'aider ?

Re: Résiliation Option Tv

delislel — Sat, 13 Jul 2019 13:26:43 GMT

bonjour,

je suis dans le meme cas. j'ai retourner mon decodeur tv via la boite d'origine incluant le bordereau de retour dps 3-4 mois, et je n ai eu aucun retour.

sachant que via le chat, un conseiller m'a fdit qu'il avait fait le necessaire mais rien...

depuis je n arrive à joindre aucun conseiller pour resoudre mon probleme. quelqu'un pourrait il m'aider svp.

sinon je me verrais dans l'obligation de changer d'operateur telephonique... la loose

Re: Résiliation Option Tv

Gabneum — Thu, 18 Jul 2019 14:34:22 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon option tv immédiatement, on vient de m'installer la ligne fibre aujourd'hui,

Merci de vite retour

Re: Résiliation Option Tv

labougeotte — Thu, 18 Jul 2019 14:38:46 GMT

Bonjour @Gabneum

Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut de la page, validez résilier option dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Re: Résiliation Option Tv

gturp75 — Thu, 18 Jul 2019 15:18:09 GMT

Exactement la meme situation sauf que moi SOSH continue de me facturer pour s'engraisser... Et je n'ai aucun moyen pour résilier mon option TV : cela ne fonctionne pas via la box TV et est incasseoble depuis mon espace client. Ils ont formidables n'est ce pas ?

Re: Résiliation Option Tv

gturp75 — Thu, 18 Jul 2019 15:22:02 GMT

Le e-chat dit que c'est fait a chaque fois. Or je continue a etre facturé mois apres mois...

Je demande un email que l'on me promet et que je ne recois jamais.

Si vous avez une autre solution svp?...

Re: Résiliation Option Tv

Laura_M — Thu, 18 Jul 2019 16:16:54 GMT

Bonjour @Gabneum

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de fixe ?

Laura