sujet Re: changement de forfait probleme dans Changer/ modifier mon forfait

changement de forfait probleme

Agnèschoirat — Tue, 30 Jul 2019 08:06:57 GMT

Bonjour je possède déjà un forfait sosh (celui à 19,99 ) et j'aimerai changer pour le forfait à 24,99 mais quand je tente de changer de forfait ça me met "désolé votre offre ne permet pas la migration " une solution ?

Re: changement de forfait probleme

rolandK — Tue, 30 Jul 2019 08:12:01 GMT

Bonjour @Agnèschoirat

Votre souscription au forfait 19,99 est sans doute très récente et l'on ne peut changer qu'une fois par mois.

Attendez l'édition de votre prochaine facture pour réessayer.

Re: changement de forfait probleme

Agnèschoirat — Tue, 30 Jul 2019 08:14:47 GMT

Malheureusement non cela fait plus de un ans que je possède ce forfait

Re: changement de forfait probleme

rolandK — Tue, 30 Jul 2019 10:52:59 GMT

@Agnèschoirat

Voir s'il y a une anomalie dans votre contrat, pièces justificatives, factures. etc..