sujet Re : Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

pierrick75 — Mon, 29 Jul 2019 10:39:34 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais déménager ma box. Cependant, lorsque j'effectue ma demande en ligne, l'e-chat n'apparait pas et je ne peux finaliser ma demande, bien que j'ai paramétré correctement mon navigateur internet ou ai changé de navigateur.

Est-ce qu'un conseiller pourrait me contacter svp ?

Merci par avance.

Re: Déménagement

labougeotte — Mon, 29 Jul 2019 10:54:08 GMT

Bonjour @pierrick75

Vous pouvez contacter un conseiller via twitter ou echat en cliquant sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " déménagement ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re : Déménagement

Jess_ — Tue, 30 Jul 2019 12:43:53 GMT

Bonjour @pierrick75

Avez-vous suivi les conseils de @labougeotte afin d'entrer en contact avec le chat ?

Jess_