sujet Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ? dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

VirginieB — Wed, 17 Jul 2019 05:59:00 GMT

Bonjour,

J'ai voulu procéder à un changement d'offre pour un de mes contrats Sosh. Malheureusement, je me suis trompée de contrat et j'ai fait le changement pour le mauvais numéro. Je souhaite annuler le changement immédiatement, sinon je ne pourrai plus utiliser mon forfait principal, ce qui sera une catastrophe.

Merci de me dire comment faire pour que mon changement d'offre ne soit pas pris en compte.

Virginie B

Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

PatriciaZ — Wed, 17 Jul 2019 07:35:29 GMT

Bonjour @VirginieB,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

cocoup — Sat, 27 Jul 2019 14:06:52 GMT

BONJOUR,

j'ai moi aussi pas le bon forfait. je souhaitais celui a 9,99 euros avec 20 giga et non 100mo. comment peut on le modifier?

je vous remercie pour votre réponse

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Nicolas231 — Mon, 29 Jul 2019 07:42:21 GMT

Moi aussi je me suis trompée comment faire

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Nicolas231 — Mon, 29 Jul 2019 07:46:54 GMT

Je viens juste de prendre le forfait pour ma femme je suis nouveau client je voulais la promo 20 g pas 100 mo

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Nicolas231 — Mon, 29 Jul 2019 07:50:27 GMT

Je vais pas résilié mon offre au bout de 4 jours quand même ?

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

ElzaD — Wed, 31 Jul 2019 16:06:54 GMT

Bonjour @cocoup,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant la souscription au forfait promotionnel souhaité ?

Je reste disponible si besoin
Bonne fin de journée
ElzaD

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Ldk_cci — Thu, 01 Aug 2019 08:32:27 GMT

Bonjours, j'ai également le forfait en promo à 9,99€ avec 100 mo et non 20 go, comme je voulais, pouvez-vous m'aidez ? @ElzaD

Merci.

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Pascal_V — Fri, 02 Aug 2019 10:37:47 GMT

Bonjour @Ldk_cci,

Afin de vous apporter mon aide je vous propose de me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.

J'attends votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Ldk_cci — Fri, 02 Aug 2019 16:31:14 GMT

Bonjours @Pascal_V

Impossible de vous envoyé un Mp, votre lien m'emmène nulle part.

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

labougeotte — Fri, 02 Aug 2019 16:34:43 GMT

Bonjour @Ldk_cci

Dans ce cas, cliquez sur le nom du conseiller et sur Lui envoyer un message privé.

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Philippe-J — Fri, 28 Feb 2020 06:50:25 GMT

Bonjour

En déplacement j'ai modifié le contrat de mon épouse par erreur car le problème qu'elle avait avec son portable n'était pas lié à son abonnement.

Nous souhaitons revenir immédiatement à son ancien contrat.

Merci pour votre aide.

philippe

Re: Re : Erreur dans le changement d'offre - Possible d'annuler le changement immédiatement ?

Franck_ — Sat, 29 Feb 2020 13:37:20 GMT

@Philippe-J Bonjour,

Le plus rapide est de contacter un conseiller eChat depuis votre espace client sosh (depuis un ordinateur navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) ou bien depuis MySosh. La vignette "Contact" est située en bas à droite de votreapplication/navigateur et colorisée en rose (selon sensibilité visuelle).

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement sur votre demande et gestion de votre offre sosh.

Franck_