https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Merci-de-m-envoyer-ce-boitier-Fibre/m-p/2412079#M29347 <P>Bonjour Sosh,</P><P>J’espère que passer par le forum va faire bouger les choses car je ne comprends pas votre absence de réaction devant une demande des plus simples.</P><P>Déjà cliente Sosh, j’ai choisi de transférer mon contrat fibre dans mon nouveau logement. La demande par le biais du tchat se passe bien.</P><P>Suite à cela je reçois un mail qui m’indique que je vais recevoir un «&nbsp;boitier fibre&nbsp;». Ah bon&nbsp;? La personne ne m’en a rien dit. Après recherches, j’apprends que cela est normal&nbsp;: la livebox ne change pas, mais le boitier fibre si. Admettons. Le boitier a donc été expédié sans m’avoir consulté dans un point relais que je ne connais pas. Admettons. Je vais le chercher&nbsp;: et là j’apprends que le point relais l’a renvoyé à l’expéditeur&nbsp;!</P><P>Je vous recontacte donc via le tchat et je demande au conseiller la réexpédition à une adresse choisie&nbsp;: demande enregistrée. C’était le 24/07&nbsp;! M’attendant à recevoir mon boitier dans les deux jours comme ce fût le cas avec le premier, je recontacte le tchat il y a 3 jours. Et là stupeur, le conseiller m’indique que «&nbsp;ma demande est encours de traitement&nbsp;»&nbsp;! En d’autres termes, le boitier n’a même pas encore été réexpédié&nbsp;!!!!</P><P>Aujourd’hui nous sommes le 02/08, j’emménage demain et le technicien passe demain. Et je n’aurais pas internet parce que personne n’est capable de me renvoyer le boitier au bout de 10 jours&nbsp;?? Quel est le problème&nbsp;? Merci de m’expédier ce boitier dans la journée, afin que je ne regrette pas d’avoir pris la décision de rester chez Sosh……</P> Fri, 02 Aug 2019 07:24:45 GMT Ladymiaw 2019-08-02T07:24:45Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Merci-de-m-envoyer-ce-boitier-Fibre/m-p/2412079#M29347 <P>Bonjour Sosh,</P><P>J’espère que passer par le forum va faire bouger les choses car je ne comprends pas votre absence de réaction devant une demande des plus simples.</P><P>Déjà cliente Sosh, j’ai choisi de transférer mon contrat fibre dans mon nouveau logement. La demande par le biais du tchat se passe bien.</P><P>Suite à cela je reçois un mail qui m’indique que je vais recevoir un «&nbsp;boitier fibre&nbsp;». Ah bon&nbsp;? La personne ne m’en a rien dit. Après recherches, j’apprends que cela est normal&nbsp;: la livebox ne change pas, mais le boitier fibre si. Admettons. Le boitier a donc été expédié sans m’avoir consulté dans un point relais que je ne connais pas. Admettons. Je vais le chercher&nbsp;: et là j’apprends que le point relais l’a renvoyé à l’expéditeur&nbsp;!</P><P>Je vous recontacte donc via le tchat et je demande au conseiller la réexpédition à une adresse choisie&nbsp;: demande enregistrée. C’était le 24/07&nbsp;! M’attendant à recevoir mon boitier dans les deux jours comme ce fût le cas avec le premier, je recontacte le tchat il y a 3 jours. Et là stupeur, le conseiller m’indique que «&nbsp;ma demande est encours de traitement&nbsp;»&nbsp;! En d’autres termes, le boitier n’a même pas encore été réexpédié&nbsp;!!!!</P><P>Aujourd’hui nous sommes le 02/08, j’emménage demain et le technicien passe demain. Et je n’aurais pas internet parce que personne n’est capable de me renvoyer le boitier au bout de 10 jours&nbsp;?? Quel est le problème&nbsp;? Merci de m’expédier ce boitier dans la journée, afin que je ne regrette pas d’avoir pris la décision de rester chez Sosh……</P> Fri, 02 Aug 2019 07:24:45 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Merci-de-m-envoyer-ce-boitier-Fibre/m-p/2412079#M29347 Ladymiaw 2019-08-02T07:24:45Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Merci-de-m-envoyer-ce-boitier-Fibre/m-p/2412184#M29377 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/815646">@Ladymiaw</a>&nbsp;</P><P><BR /> Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).<BR /> Bonne après-midi.<BR /> <BR /> Jean-Christophe <BR /><BR /> </P> Fri, 02 Aug 2019 14:12:29 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Merci-de-m-envoyer-ce-boitier-Fibre/m-p/2412184#M29377 JChristophe_M 2019-08-02T14:12:29Z