sujet Re: Passe évasion 1 et 2 panama dans Changer/ modifier mon forfait

Passe évasion 1 panama

Boutom — Tue, 30 Jul 2019 15:08:12 GMT

Bonjour

jn’ai souscrit au pass evasion 1 et 2 et ils sont tous deux activés selon l’application Sosh. Cependant je n’ai aucune connexion internet. J’ai un iPhone 6. J’ai éteint le portable et rallumer. Sortie la carte SIM et réinstaller. Aucune data aucun 3g que ce soit seulement avec données cellulaires actif et/ou avec l’option données à l’étranger.

que dois je faire ?

Re: Passe évasion 1 panama

rolandK — Tue, 30 Jul 2019 15:33:40 GMT

Bonjour @Boutom

Êtes vous connecté au réseau local ?

Pouvez vous émettre et recevoir des appels ?

Il faut de toute façon que données a l'étranger soit activées.

Re: Passe évasion 1 panama

Boutom — Tue, 30 Jul 2019 15:40:24 GMT

Oui je suis connecté au réseau local et je reçois les appels téléphoniques

mais pas de 3g et il y en a dans cette zone puisque je l’utilise avec une carte SIM locale sur un autre téléphone

Re: Passe évasion 1 panama

Boutom — Tue, 30 Jul 2019 15:41:08 GMT

Je peux aussi émettre des appels

Re: Passe évasion 1 panama

Boutom — Tue, 30 Jul 2019 16:40:56 GMT

En attendant de l’aide j’ai réinitialisé les réseaux, sans plus de succès toujours pas d’internet

Passe évasion 1 et 2 panama

Boutom — Thu, 01 Aug 2019 23:48:09 GMT

Bonjour

jai souscrit ces 2 pass et je découvre avec surprise sur l’application Sosh que mes appels sont quand même hors forfait. Ces appels ont été effectués après activation des pass et à destination de la France

quelqu’un a une idée sur cette étrangeté ?

Re: Passe évasion 1 et 2 panama

rolandK — Fri, 02 Aug 2019 05:04:17 GMT

@Boutom

Pour le Panama,il fallait souscrire un pass évasion 1 et non le 2.

Celui ci devait être activé 24h avant votre départ de France pour tenir compte du décalage horaire.

Ce sont sans doute les premières communications qui ont été factures hors-forfait.

https://www.sosh.fr/international

Re: Passe évasion 1 et 2 panama

Boutom — Fri, 02 Aug 2019 07:55:47 GMT

Bonjour

mon message ne semble pas avoir été lu. J’ai les deux pass et les appels sont postérieurs à l’activation. Pour preuve un appel antérieur au même numéro français a été déduit du pass tandis qu’un autre datant d’hier est lui hors forfait

votre réponse ne tient donc pas compte du contenu de mon message

Re: Passe évasion 1 et 2 panama

Thierry-G — Fri, 02 Aug 2019 08:01:33 GMT

Bonjour@Boutom ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Passe évasion 1 et 2 panama

Boutom — Mon, 12 Aug 2019 21:13:07 GMT

Bonjour

je suis toujours au Panama et je constate à la lecture de ma dernière facture que j’ai été facturé d’appels hors forfait. Il m’avait pourtant été indiqué par message privé l’absence d’appel hors forfait

je n’y comprends plus rien

quelqu’un aurait une explication ?

merci d’avance

Pass evasion 1 et 2

Boutom — Tue, 13 Aug 2019 13:25:32 GMT

Bonjour

j’ai souscrit les deux pass evasion et j’ai découvert avec surprise sur l’application Sosh que mes appels étaient quand même hors forfait. Ces appels ont été effectués après activation des pass et à destination de la France

Après un précédent message sur le forum, Il m’avait pourtant été indiqué par message privé l’absence d’appel hors forfait

Mais la facture reçu il y a quelques jours indique le contraire

quelqu’un a une idée sur cette anomalie ?

Merci