sujet Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ??? dans Changer/ modifier mon forfait

Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ???

Philippe42300 — Tue, 06 Aug 2019 18:20:35 GMT

Bonjour. Je viens de souscrire l'option pass internet 2 GO car mon forfait était dépassé (102 Mo) Or je constate que mon forfait est toujours débité (107 Mo !!!) L'option était censé être effective dès réception du SMS de confirmation... Y'a t'il une procédure spéciale pour utiliser le pass ??? Y'a t'il un compteur pour suivre la consommation des 2 Go de l'option ? Merci !

Re: Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ???

stephrem — Wed, 07 Aug 2019 17:47:51 GMT

Bonjour @Philippe42300

le suivi est normalement consultable sur votre espace client ou depuis l’application mysosh.

Re: Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ???

Philippe42300 — Wed, 07 Aug 2019 19:19:54 GMT

Bonjour Stéph et merci pour cette réponse : j'ai l'option qui apparaît, mais pas de compteur... Et je ne peux toujours pas consommé cette option souscrite hier... Bref, j'attends encore deux trois jours et je résilie, une option 2 Go qui ne fonctionne pas et qui au contraire me fait débiter encorep lus mon forfait 100 Mo, ça ne m'intéresse pas ! A suivre... Merci en tout cas...

Re: Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ???

stephrem — Wed, 07 Aug 2019 19:48:59 GMT

Sinon il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ???

Philippe42300 — Sun, 25 Aug 2019 18:03:04 GMT

Forfait 2 Go toujours pas activé... et mon forfait 100 Mo explosé... Je vais partir de chez Sosh à mon avis...

Re: Option Pass internet 2 Go validé mais forfait 100 Mo toujours débité ???

stephrem — Sun, 25 Aug 2019 20:11:42 GMT

Avez vous contacté le tchat ?