sujet Re: Changement de 20Go a 50Go non actif dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de 20Go a 50Go non actif

Elseware — Tue, 06 Aug 2019 09:59:02 GMT

Bonjour,

Il y a 3 jours, je demander a passer de 20Go a 50Go ... et toujours rien. Je suis toujours bloqué par la limite de 20Go malgree le message qui dit que cela est actif sauf que les donnees ne sont pas a jour.

Quand la nouvelle limite sera dispo? C'est penible de ne plus pouvoir utiliser de Data.

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

rolandK — Tue, 06 Aug 2019 10:06:28 GMT

Bonjour @Elseware

Votre post ne dis pas comment vous contrôlez votre consommation.

Téléchargez l'application "my sosh"

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

Elseware — Tue, 06 Aug 2019 10:12:06 GMT

Merci pour votre réponse.

J'utilise l'application. C'est elle qui me dit avoir depasser les 20Go et que mon nouveau forfait est actif mais que mes donnees ne sont pas a jour.

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

AlexandreK — Tue, 06 Aug 2019 12:17:26 GMT

Bonjour @Elseware,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

Elseware — Tue, 06 Aug 2019 19:16:47 GMT

Bonjour,

Votre lien vers message privé ne fonctionne pas meme si je suis deja connecté. Comment faire?

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

ziv — Tue, 06 Aug 2019 19:20:05 GMT

@Elseware T'es sûr ? J'ai testé, ça mène bien directement vers la page d'envoi d'un MP vers ce conseiller Sosh.

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

Elseware — Tue, 06 Aug 2019 19:22:50 GMT

Effectivement, ça marche dans chrome. Je viens d'envoyer un message. Merci

Re: Changement de 20Go a 50Go non actif

Franck_ — Wed, 07 Aug 2019 08:31:43 GMT

@ziv @rolandK @Elseware Bonjour,

Nous attendons l'ensemble des éléments demandés. Pour complétude, il vous est possible de nous confirmer votre adresse email. Merci aux Tops Contributeurs pour l'aide apportée.

Franck_