sujet Identifiants de connexion internet invalides dans Changer/ modifier mon forfait

Identifiants de connexion internet invalides

Hilmi37 — Wed, 07 Aug 2019 15:52:15 GMT

Bonjour,

J ai déménagé et j ai reçu un sms validant l activation de ma ligne .

Pourtant ma livebox 4 ne se connecte pas .mes identifiants ne sont pas reconnus.

Je suis passé de la fibre sur mon ancienne adresse à l ADSL sur la nouvelle.

Identifiants livebox non reconnus suite déménagement

Hilmi37 — Wed, 07 Aug 2019 15:49:45 GMT

Bonjour,

J ai déménagé et j ai reçu un sms validant l activation de ma ligne .

Pourtant ma livebox 4 ne se connecte pas .mes identifiants ne sont pas reconnus. Je suis passé de la fibre sur mon ancienne adresse à l ADSL sur la nouvelle.

Re : Identifiants de connexion internet invalides

Nicolas_M — Wed, 07 Aug 2019 16:39:32 GMT

Bonjour @Hilmi37 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : Identifiants de connexion internet invalides

Hilmi37 — Wed, 07 Aug 2019 16:51:32 GMT

Bonjour Nicolas

Le lien message privé ne marche pas.

J'abouti a une page avec un bouton pour me connecter alors que je suis déjà connecté...

Re: Identifiants livebox non reconnus suite déménagement

stephrem — Wed, 07 Aug 2019 18:00:18 GMT

Bonjour @Hilmi37

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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