sujet Re: Mon offre Sosh devait se changer automatiquement dans Changer/ modifier mon forfait

Mon offre Sosh devait se changer automatiquement

Thomas35510 — Sun, 11 Aug 2019 16:57:41 GMT

Bonjour,

J'étais a souscrit a une offre Sosh pendant 1an (SMS et appels illimités +20 GO pour 4,99€ pendant 1an puis 19,99 après les 1an)

Cependant j'ai reçu un email ainsi qu'un SMS (avant la fin de mon offrr) me disant que mon offre allait changer automatiquement (elle allais passer a SMS et appels illimités + 50GO pour 9,99€ par mois pendant 1an puis 24,99 a la fin de l'offre )

Cependant je remarque que cette offre ne s'est pas appliqué

Je demande donc une explication à cela

Merci

Cordialement

Re: Mon offre Sosh devait se changer automatiquement

labougeotte — Sun, 11 Aug 2019 17:23:54 GMT

Bonjour @Thomas35510

Le changement se fera à la fin des 12 mois et à la remise à zéro de votre forfait.

Re: Mon offre Sosh devait se changer automatiquement

rolandK — Sun, 11 Aug 2019 19:21:35 GMT

Bonjour @Thomas35510

Après 12mois, votre offre va obligatoirement évoluer

Soit vers le forfait 19,99/20GO

Soit vers le forfait 9,99 /20GOou 50GO.

Attendez pour l'instant.

Re: Mon offre Sosh devait se changer automatiquement

Thomas35510 — Sun, 11 Aug 2019 20:21:26 GMT

Non d'après le mail et SMS que j'ai reçu, automatiquement je passe au forfait 9,99€ et 50GO

Mais sur mon compte Sosh on me dit que ce mois ci je suis a 19,99€ et 20GO

Donc je ne comprend pas...

Re: Mon offre Sosh devait se changer automatiquement

labougeotte — Sun, 11 Aug 2019 22:05:58 GMT

@Thomas35510

Comme je vous l'ai indiqué dans mon 1er message, il faut attendre la fin de votre 1ère promotion, soit les 12 mois et la raz de votre forfait pour la mise en place de votre 2ème promotion.

Re: Mon offre Sosh devait se changer automatiquement

rolandK — Mon, 12 Aug 2019 04:10:01 GMT

@Thomas35510

@labougeottea raison, il faut attendre que l'espace client se mette a jour.

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Promo-forfait-20go-a-4-99-puis-50go-a-9-99/td-p/2396450