sujet Re: abonnement multimedia dans Changer/ modifier mon forfait

abonnement multimedia

danguil — Mon, 19 Aug 2019 09:40:46 GMT

Bonjour,

Un prélèvement d'abonnement multimedia de 3 Euros est effectué sur ma facture, sachant que je n'ai effectué aucun achat de ce genre. De plus les options concernant ce sujet sont désactivées.

Je trouve cette opération malhonnête et vous demande de régulariser par un remboursement du trop prelever des deux derniers mois

Salutations

Daniel Guillochon

Re: abonnement multimedia

labougeotte — Mon, 19 Aug 2019 09:51:21 GMT

Bonjour @danguil

Il ne suffit pas de désactiver les abonnements multimedias.

Les abonnements se renouvellent par tacite reconduction ; il faut donc les résilier depuis votre espace client, suivi conso et cliquer sur le lien consulter les abonnements....

Re: abonnement multimedia

danguil — Mon, 19 Aug 2019 10:09:08 GMT

Merci pour votre réponse.

Une petite précision: j'ai désactivé achats à l'acte et abonnements dans maitriser vos usages est ce suffisant?

(sans toutefois de mail de confirmation)

Merci beaucoup pour votre réponse

Daniel guillochon