sujet Re: Impossible de changer de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer de forfait

MD22 — Mon, 26 Aug 2019 15:01:59 GMT

Bonjour, j'essai depuis plusieurs semaines de changer de forfait car celui que j'ai actuellement ne correspond plus à mes besoins.

Malheureusement je n'arrive ni de mon ordinateur, ni de mon mobile à attendre la page correspondante ou lorsque j'y arrive la page est noté comme ayant un souci.

Comment faire car mes besoins de changement de forfait sont assez urgent, merci par avance de vos réponses.

Re: Impossible de changer de forfait

rolandK — Mon, 26 Aug 2019 15:18:48 GMT

Bonjour @MD22

A qu'elle date avez vous souscrit ce forfait ?

Votre contrat est il homologué, dis autrement, Sosh est il en attente de pièces justificatives pour homologuer votre forfait ?

Re: Impossible de changer de forfait

MD22 — Sat, 31 Aug 2019 09:48:11 GMT

Bonjour, je suis chez sosh depuis des années et tout semble au claire avec mon compte/profil

Impossible de changer d'offre

MD22 — Sun, 01 Sep 2019 07:03:57 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à changer d'offre mobile.

J'ai essayé sur mon portable, sur mon ordinateur, rien y fait.

Comment puis-je être joint par un conseillé clientèle car là c'est du grand n'importe quoi.

Re: Impossible de changer d'offre

labougeotte — Sun, 01 Sep 2019 07:20:59 GMT

Bonjour @MD22

Quelle offre avez-vous ?

Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564